Solicitudes

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Encuentre detalles sobre la pestaña Solicitudes de Mi Cuenta, donde un usuario de la biblioteca puede ver las solicitudes de reservaciones y, si la biblioteca está suscrita a Tipasa, sus solicitudes de préstamo interbibliotecario activas y cerradas.

Desde la pestaña Solicitudes, los usuarios de la biblioteca pueden ver, editar y cancelar sus solicitudes de Reserva de Circulación.

Si la biblioteca está suscrita a Tipasa, los usuarios también pueden ver las solicitudes de préstamo interbibliotecario activas y cerradas, crear nuevas solicitudes, volver a crear solicitudes anteriores o cancelar y renovar solicitudes (si está activado). Consulte Administración de solicitudes de usuarios para obtener información sobre cómo activar las opciones de renovación y cancelación. También podrán consultar artículos de Article Exchange, la base de conocimientos, enlaces de acceso abierto y solicitudes de compra.
- Las solicitudes de préstamo interbibliotecario incluirán Detalles de solicitud: [ID de solicitud] en la columna Fecha de envío.

La pestaña Solicitudes cargará 25 solicitudes a la vez. Utilice la opción Mostrar más al final de la lista de solicitudes para ver más si están disponibles.

Título

La columna Título muestra el título (o el título de la revista y el título del artículo), el autor y el formato del material solicitado por el usuario de la biblioteca. Si actualiza esta información en la interfaz del personal, también se actualizará la información del título en Mi cuenta.

Si el material solicitado tiene un número de OCLC:

Se mostrará el arte de la cubierta. Al hacer clic en la portada, el usuario accederá a los detalles del material en WorldCat Discovery.
El título tiene un hipervínculo al registro del material en WorldCat Discovery.

Si el material no tiene un número de OCLC , se mostrará la arte de portada predeterminada y no se proporcionará ningún enlace a WorldCat Discovery.

Fecha de envío

La pantalla de solicitudes se ordena por Fecha de envío , apareciendo en primer lugar las solicitudes enviadas más recientemente.

Detalles de la solicitud

El ID de la solicitud de préstamo interbibliotecario del usuario aparece en la columna Fecha de envío . Haga clic en Detalles de la solicitud: [ID de solicitud] para ver los detalles de la solicitud.

La pantalla detalles de la Solicitud muestra información detallada sobre la solicitud del usuario de la biblioteca. Si modifica cualquier dato de la solicitud del usuario en la interfaz de personal, se reflejará en Mi cuenta.

Información bibliográfica: La parte superior de la pantalla Detalles de la solicitud contiene la información bibliográfica sobre la solicitud del usuario.
Detalles de la solicitud: La sección Detalles de la solicitud contiene información sobre la solicitud del usuario, incluido el ID de la solicitud, la fecha de solicitud y ubicación de retiro.
Notas: La sección Notas muestra cualquier nota sobre la solicitud del usuario. Puede contener la siguiente información: Fecha en que la necesita el usuario. Fecha en que la necesita el usuario se mostrará en este formato: NB:AAAAMMDD Importe máximo del coste. El Coste máximo para el usuario que el usuario introdujo en el formulario de solicitud. Es la cantidad máxima que están dispuestos a pagar por el material solicitado. El monto del coste máximo se mostrará en este formato: MC: ##.##
Historial de notificaciones: el acordeón de la sección Historial de notificaciones muestra todas las notificaciones que se han enviado al usuario acerca de sus solicitudes de préstamo interbibliotecario. La biblioteca debe configurar las notificaciones para que los usuarios puedan recibirlas. Puede configurar notificaciones en Configuración del servicio de OCLC. Para más información sobre notificaciones, consulte Configurar notificaciones.
Mantener solicitud o Cancelar solicitud: Los usuarios también pueden cancelar las solicitudes que siguen abiertas. El botón Cancelar solicitud sólo aparece si lo ha activado en Configuración del servicio. Consulte Configuraciones de usuarios para obtener más información. Las solicitudes con el estado Enviado pueden cancelarse. Para cancelar una solicitud, pulse Cancelar solicitud. Para conservar la solicitud, seleccione Mantener solicitud o cierre la ventana.

Editar solicitud

Si se ha creado una reserva para el material en Circulación de WorldShare, use la opción Editar solicitud en la columna Fecha de envío para editar la información de la reserva.

En la pantalla Editar solicitud, edite:

Ubicación de retirada
- De forma predeterminada, el usuario verá la ubicación de retirada seleccionada actualmente para su solicitud de reserva. Si hay otras opciones de retirada disponibles, el usuario podrá elegir entre esas opciones. Si la política ya no permite la opción de retirada actual, el usuario se verá obligado a elegir una opción de retirada válida antes de que se le permita guardar los cambios en la reserva.
- Si ha configurado una institución predeterminada y el lugar de retiro correspondiente, y todos los materiales comparten la misma institución y el lugar de retiro correspondiente, el formulario Realizar reserva preseleccionará esa institución y ese lugar de retiro para el usuario. Consulte Ubicaciones de sucursales para obtener información sobre cómo configurar ubicaciones de retirada.
- Si hay alternativas configuradas, se le presentará al usuario un menú desplegable de instituciones alternativas y sus ubicaciones de retirada correspondientes.
- Si los materiales en el formulario de reserva tienen valores predeterminados conflictivos, el formulario le indicará al usuario que seleccione su institución y lugar de retiro preferidos de entre los configurados en el Mapa de lugares de retiro de reservas .
- Si su biblioteca participa en la funcionalidad de grupo de los Servicios de administración WorldShare, los usuarios pueden seleccionar una institución y una ubicación de retirada específica.
Fechas en las que el usuario necesita el material
Fechas en las que el usuario no puede recoger el material
Descripción/notas del ítem

Seleccione Guardar ediciones para confirmar los cambios o seleccione Cancelar para descartarlos.

Estado

La columna Estado muestra el estado de la solicitud. Los estados de las solicitudes de reservaciones incluyen:

No listas para retirar
Material en tránsito a [Ubicación de retirada]
En uso en [Ubicación de retirada]
- Consulte Administrar el uso interno de elementos.
Listo para su uso en [Ubicación de retirada]
Listo para recoger en [Ubicación de retirada] hasta [Fecha y hora de vencimiento de la reserva]

Suscriptores de Tipasa:

Los estados que se muestran a los usuarios de la biblioteca para las solicitudes de Tipasa son un conjunto simplificado y pueden tener nombres diferentes a los de la configuración administrativa de cara al bibliotecario. Para obtener información sobre cómo aparecen los estados en Tipasa y Mi Cuenta, consulte Estados ILL.
- Nota: mientras Tipasa completa el procesamiento inicial de una nueva solicitud ILL, el estado en Mi cuenta será Pendiente. Se recomienda a los usuarios de la biblioteca que vuelvan a consultar Mi cuenta para asegurarse de que se envió la solicitud.
Los usuarios también pueden acceder al Article Exchange, a la base de conocimientos o a enlaces de libre acceso. Para ver una copia, los usuarios deben hacer clic en Haga clic aquí para ver el material.
La ubicación de retirada preferida por el usuario de la biblioteca se muestra cuando un material está listo para ser recogido o En tránsito. Aquí es donde recogerán las copias físicas que reciban. Las ubicaciones de retirada pueden añadirse a cualquier Artículo, Libro y Otros Formularios que configure. Consulte Configure sus formularios de solicitud de usuarios para obtener información detallada sobre cómo configurar los formularios de solicitud de usuarios.

Solicitud de renovación (Tipasa)

Si la opción de renovación está habilitada, y la solicitud es una solicitud de préstamo, el botón de renovar aparece en las solicitudes de préstamo si el estado de la solicitud es Recibida por la biblioteca o A vencimiento. Para renovar una solicitud, haga clic en Renovar solicitud.

Una vez transcurrida la Fecha de vencimiento del usuario, la solicitud aparecerá como Vencida en Mi cuenta y la opción Renovar solicitud no estará disponible. El personal podrá renovar materiales para el usuario en la interfaz del personal.
- Para obtener más información sobre los estados,consulte Estados de ILL.
Para obtener información sobre cómo configurar la opción de renovación, consulte Administración de solicitudes de usuario .

Si la integración de Tipasa y Circulación está habilitada, la opción Renovar solicitud aparecerá en la pestaña Préstamos una vez que el material haya sido prestado por el usuario de la biblioteca. Ver Préstamos para obtener más información. Consulte Integración de Circulación de WorldShare para obtener información sobre cómo activar Tipasa y la integración de Circulación.

La fecha de vencimiento del material que aparece en Mi cuenta coincidirá con la fecha de vencimiento de la cuenta de circulación del usuario.
Para el préstamo inicial, la integración establece la fecha de vencimiento del material en la política de préstamo de circulación y la fecha de vencimiento de Tipasa, lo que sea más restrictiva, incluida cualquier compensación de fecha de vencimiento establecida en la Configuración de usuario de Tipasa.
- El usuario no verá una nueva fecha de vencimiento para los materiales prestados después de solicitar una renovación de materiales prestados en Mi cuenta.
  - Las solicitudes de renovación se enviarán directamente a la biblioteca prestadora para su aprobación.
  - Si la entidad prestadora no renueva la solicitud, la fecha de vencimiento inicial no se actualizará.
  - Si la entidad prestadora aprueba la renovación, el personal de la biblioteca debe actualizar manualmente la fecha de vencimiento del material prestado en Circulación de WorldShare, después de lo cual la nueva fecha de vencimiento aparecerá al usuario en Mi cuenta.
    - El personal de Tipasa debe monitorear la cola de espera de renovación aprobada para identificar préstamos renovados recientemente.

Solicitar de nuevo (Tipasa)

Cuando un usuario de la biblioteca desea solicitar un material que ya solicitó o un material similar, puede seleccionar Solicitar nuevamente en la columna Estado. Por ejemplo, es posible que los usuarios deseen volver a crear una solicitud que quedó sin completar o solicitar una edición diferente de un material solicitado anteriormente.

En la ficha Solicitudes, localice la solicitud y vuelva a seleccionar Solicitud en la columna Estado.
Se generará un nuevo formulario de solicitud con los detalles de la solicitud existente clonada.
Actualice los campos según sea necesario. Ver Crear solicitud para obtener más información.
Seleccione Enviar solicitud.

Cancelar solicitud

Los usuarios de la biblioteca pueden cancelar las solicitudes de retención mientras la solicitud No está lista para su recogida. Si el material está en tránsito hacia la ubicación de retirada o está listo para ser recogido, las solicitudes de retención no pueden cancelarse.

Para los suscriptores de Tipasa, si está activado, los usuarios de la biblioteca pueden cancelar las solicitudes de préstamo interbibliotecario hasta que hayan sido enviadas por la entidad prestadora. Para mostrar el botón Cancelar solicitudes y permitir que los usuarios cancelen sus solicitudes, habilite la configuración Permitir a los usuarios cancelar solicitudes de ILL en línea en el módulo Patron Request Management de la Configuración del servicio de OCLC.

Nota: Las solicitudes con el estado Enviado pueden cancelarse. Las solicitudes que no se encuentren en este estado no podrán seleccionarse individualmente y no se seleccionarán si la opción Seleccionar todas está marcada.

Para cancelar una solicitud:

Seleccione la solicitud individual o utilice la opción Seleccionar todas para cancelar todas las solicitudes.
- Seleccionar todo selecciona todos los elementos disponibles para la selección que son visibles en la página. Si tiene más de 25 elementos, seleccione la opción Mostrar más para mostrar los 25 elementos siguientes y haga clic en la casilla Seleccionar todo. Sólo los elementos seleccionados visibles en la página serán procesados para su cancelación.
Seleccione Cancelar solicitudes.

Si eres suscriptor de Tipasa, también puedes:

Seleccione Detalles de la solicitud en la columna Fecha de envío de la solicitud individual.
Seleccione Cancelar solicitud.

Crear solicitud (Tipasa)

Para crear una nueva solicitud, los usuarios de la biblioteca deben hacer clic en Crear solicitud. Los formularios que configure en Configuración del servicio en la pantalla de formularios de solicitud estarán accesibles para los usuarios en la pantalla Crear solicitud. Los usuarios pueden utilizar los formularios que ha habilitado para enviar una solicitud. El formulario de solicitud de artículos es el formulario predeterminado. Los usuarios deben hacer clic en Libro u Otro para completar un formulario de solicitud diferente.

Cuando se envía una solicitud de ILL, el sistema realiza muchos pasos en segundo plano que pueden tardar varios segundos en completarse. Para las solicitudes que toman más de 30 segundos en procesarse, aparecerá un mensaje indicándole al usuario de la biblioteca que verifique su lista de solicitudes antes de volver a enviar la solicitud.

Mientras Tipasa completa el procesamiento inicial de una nueva solicitud ILL, el estado en Mi cuenta será Pendiente. Se recomienda a los usuarios de la biblioteca que vuelvan a consultar Mi cuenta para asegurarse de que se envió la solicitud.

Consulte Formularios de solicitud para obtener información sobre cómo configurar los formularios de trabajo de solicitud de artículo, libro y otro.

Nota: si su biblioteca ha establecido un límite para las solicitudes activas de un usuario, aparecerá un mensaje cuando el usuario de la biblioteca intente enviar una solicitud después de alcanzar el límite. El usuario de la biblioteca no podrá crear ni enviar nuevas solicitudes al alcanzar el límite y tendrá que esperar hasta que una de sus solicitudes activas se haya completado o cancelado para enviar nuevas solicitudes.

Ver Administración de solicitudes de usuarios para obtener información sobre cómo configurar los límites de solicitudes de usuarios.
Si los límites de solicitud de usuario están habilitados y un usuario ha alcanzado su límite, el usuario recibirá un mensaje indicándole que ha alcanzado su límite. Tendrán que esperar hasta que una de sus solicitudes activas se haya completado o cancelado para poder enviar nuevas solicitudes.
Las solicitudes que el usuario devolvió a la biblioteca prestataria no cuentan en el límite de solicitudes activas. Esto incluye solicitudes con estado Completa, Devuelta, Devuelto como faltante o Enviado faltante.

Cumplimiento de los derechos de autor para bibliotecas fuera de los EE. UU.

Las bibliotecas de Australia, Canadá, España, Nueva Zelanda y el Reino Unido pueden realizar un seguimiento de la aceptación de los términos locales de derechos de autor por parte de los usuarios. Los usuarios deben reconocer los términos de derechos de autor para poder enviar su solicitud. Para agregar información sobre el cumplimiento y la aceptación de los derechos de autor a su formulario de solicitud, consulte Agregar el cumplimiento y la aceptación de los derechos de autor para las bibliotecas fuera de los EE. UU.

Solicitudes de préstamo interbibliotecario cerradas (Tipasa)

De manera predeterminada, las solicitudes permanecerán en Mi cuenta durante 1 mes después de que se cierren. Para modificar esta configuración:

Navegue hasta WorldShare ILL > Módulo Ajustes de usuario de la Configuración del servicio de OCLC .
En la sección Retención de datos de usuarios, seleccione la cantidad de meses que desea retener los datos de los usuarios.
- El tiempo máximo de retención es de 60 meses.

Una vez que una solicitud se cierra durante el período de tiempo especificado, se purgarán los datos de usuario asociados con la solicitud y la solicitud cerrada ya no estará disponible para el usuario en Mi cuenta. Consulte Retención de datos de usuarios para obtener más información.

Nota: las solicitudes de ILL con fecha anterior a agosto de 2018 no están vinculadas al usuario y no se pueden recuperar por nombre de usuario, ID o departamento.