Solicitudes
Desde la pestaña Solicitudes, los usuarios de la biblioteca pueden ver las solicitudes activas y cerradas, crear nuevas solicitudes, volver a crear solicitudes anteriores o renovar y cancelar solicitudes (si están activadas). Consulte Gestión de solicitudes de usuarios para obtener información sobre cómo activar las opciones de renovación y cancelación. También pueden consultar los artículos del Intercambio de Artículos, la base de conocimientos o los enlaces de Acceso Abierto, así como las solicitudes de compra.
La pestaña Solicitudes cargará 25 solicitudes a la vez. Utilice la opción Mostrar más al final de la lista de solicitudes para ver más si están disponibles.
Título
La columna Título muestra el título (o el título de la revista y el título del artículo), el autor y el formato del artículo solicitado por el usuario de la biblioteca. Si actualiza esta información a través de Tipasa, también se actualizará la información del título en Mi cuenta.
Usuarios de WorldCat Discovery:
- Si el artículo solicitado tiene un número de OCLC:
- Se mostrará el arte de la cubierta. Al hacer clic en la portada, el usuario accederá a los detalles del artículo en WorldCat Discovery.
- El título está hipervinculado al registro del artículo en WorldCat Discovery.
- Si el material no tiene un número de OCLC, se mostrará el arte de portada predeterminado y no se proporcionará ningún enlace a WorldCat Discovery.
Fecha de envío
La pantalla de Solicitudes se ordena por Fecha de Envío, apareciendo en primer lugar las solicitudes enviadas más recientemente. El ID de la solicitud del usuario de la biblioteca aparece en la columna Fecha de envío. Haga clic en Detalles de la solicitud: [ID de la solicitud] para ver los detalles de la solicitud.
Solicitar detalles
La pantalla Detalles de la solicitud muestra información detallada sobre la solicitud del usuario. Si modifica cualquier dato de la solicitud del usuario en la interfaz de personal, se reflejará en Mi cuenta.
Estado
La columna Estado muestra el estado de la solicitud. Los estados que se muestran a los usuarios son un conjunto simplificado y pueden tener nombres diferentes a los de la configuración administrativa de cara al bibliotecario. Para obtener información sobre cómo aparecen los estados en Tipasa y Mi Cuenta, consulte Estados de ILL.
Nota: Mientras Tipasa completa el procesamiento inicial de una nueva solicitud de ILL, el estado en Mi Cuenta se mostrará como Pendiente. Se recomienda a los usuarios de la biblioteca que vuelvan a consultar Mi Cuenta para asegurarse de que se envía la solicitud.
Si la opción Mostrar fecha de vencimiento del usuario está activada, la fecha de vencimiento de la solicitud aparecerá en esta columna una vez recibido el artículo. En caso contrario, el estado de la solicitud será Recibida por la Biblioteca.
Los usuarios de la biblioteca también pueden acceder al Intercambio de Artículos, a la base de conocimientos o a enlaces de acceso abierto. Para ver una copia, los usuarios deben hacer clic en Haga clic aquí para ver el artículo.
El lugar de recogida preferido por el usuario se muestra cuando un artículo está listo para ser recogido o En tránsito. Aquí es donde recogerán las copias físicas que reciban. Las ubicaciones de recogida pueden añadirse a cualquier Artículo, Libro y Otros Formularios que configure. Consulte Configurar los formul arios de solicitud de los usuarios para obtener información detallada sobre cómo configurar los formularios de solicitud de los usuarios.
Renovar solicitud
Si la opción renovar está activada y la solicitud es de préstamo, el botón renovar aparece en las solicitudes de préstamo si el estado de la solicitud es Recibida por la biblioteca o Vencida. Para renovar una solicitud, haga clic en Renovar solicitud.
- Una vez que la fecha de vencimiento del usuario haya pasado, la solicitud aparecerá como Vencida en Mi Cuenta y la opción Renovar solicitud no estará disponible. El personal podrá renovar los materiales para el usuario en la interfaz de personal.
- Para obtener más información sobre los estados, consulte Estados de ILL.
- Para obtener información sobre la configuración de la opción de renovación, consulte Gestión de solicitudes de usuarios.
Solicitar de nuevo
Cancelar solicitud
Crear solicitud
Para crear una nueva solicitud, los usuarios de la biblioteca deben hacer clic en Crear solicitud. Los formularios que configure en Configuración del Servicio en la pantalla Formularios de Solicitud serán accesibles para los usuarios en la pantalla Crear Solicitud. Los usuarios pueden utilizar los formularios que haya habilitado para enviar una solicitud. El formulario de solicitud de artículo es el formulario por defecto. Los usuarios deben hacer clic en Reservar u Otros para rellenar un formulario de solicitud diferente.
Cuando se envía una solicitud de préstamo interbibliotecario, el sistema realiza muchos pasos entre bastidores que pueden tardar varios segundos en completarse. Para las solicitudes que tarden más de 30 segundos en procesarse, aparecerá un mensaje indicando al usuario de la biblioteca que compruebe su lista de Solicitudes antes de volver a enviar la solicitud.
- Mientras Tipasa completa el procesamiento inicial de una nueva solicitud de ILL, el estado en Mi Cuenta se mostrará como Pendiente. Se recomienda a los usuarios de la biblioteca que vuelvan a consultar Mi Cuenta para asegurarse de que se envía la solicitud.
Consulte Formularios de solicitud para obtener información sobre la configuración de los formularios de solicitud de artículos, libros y otros.
Nota: Si su biblioteca ha establecido un límite para las solicitudes activas de un usuario, aparecerá un mensaje cuando el usuario de la biblioteca intente enviar una solicitud después de alcanzar el límite. El usuario de la biblioteca no podrá crear ni enviar nuevas solicitudes al alcanzar el límite y tendrá que esperar a que una de sus solicitudes activas se haya completado o cancelado para poder enviar nuevas solicitudes.
- Consulte Gestión de solicitudes de usuarios para obtener información sobre la configuración de los límites de solicitudes de usuarios.
- Si los límites de solicitudes de los usuarios están activados, y un usuario ha alcanzado su límite, el usuario recibirá un mensaje indicando que ha alcanzado su límite. Tendrán que esperar a que una de sus solicitudes activas se haya completado o cancelado para poder presentar nuevas solicitudes.
- Las solicitudes devueltas a la biblioteca prestataria por el usuario de la biblioteca no se contabilizan en el límite de solicitudes activas. Entre ellas se incluyen las solicitudes con estado Completo, Devuelto, Devuelto Falta o Enviado Falta.
Cumplimiento de los derechos de autor para bibliotecas no estadounidenses
Las bibliotecas de Australia, Canadá, Nueva Zelanda, España y el Reino Unido pueden hacer un seguimiento de la aceptación por parte de los usuarios de las condiciones locales de derechos de autor. Los usuarios deben aceptar las condiciones de copyright para poder enviar su solicitud. Para añadir información sobre el cumplimiento y la aceptación de los derechos de autor a su formulario de solicitud, consulte Añadir el cumplimiento y la aceptación de los derechos de autor para bibliotecas no estadounidenses.