Saltar al contenido principal
Inicio - Soporte de OCLC

Crear y procesar solicitudes de entrega de documentos

  1. Última actualización
  2. Guardar como PDF
La traducción de este sitio web se genera mediante traducción automática. La calidad y precisión de la traducción automática pueden variar significativamente de un texto a otro.

 

Aprenda a crear solicitudes de entrega de documentos y a cumplir con solicitudes de copia, préstamo y acceso abierto utilizando la entrega de documentos en Tipasa.

Activar la entrega de documentos en Tipasa le permite tener una mayor flexibilidad para cumplir con las solicitudes de los usuarios que puedan estar en su colección. Consulte Configurar la entrega de documentos para obtener más información.

Crear una solicitud de entrega de documentos

Las solicitudes de entrega de documentos se pueden crear de tres maneras diferentes. Se pueden crear desde la categoría de entrega de documentos, cambiando el tipo de cumplimiento de una solicitud o enrutando las solicitudes de los usuarios a la categoría.

Crear una solicitud de entrega de documentos desde la categoría de entrega de documentos

Puede crear una solicitud con el Tipo de cumplimiento Entrega de documentos desde la categoría Entrega de documentos.

Para crear una solicitud de entrega de documentos:

  1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Entrega de documentos.
  2. Haga clic en Crear solicitud.
  3. Ingrese el título y los datos bibliográficos relevantes en el formulario.
  4. Haga clic fuera del campo Título.  Una lupa (magnifying_glass_ill.png) aparecerá junto al campo, haga clic en la lupa para buscar.  

     Nota: seleccione Copia o préstamo en el campo Tipo.

  5. Localice el registro que existe en su biblioteca y haga clic en Crear solicitud.  Se mostrará el formulario de solicitud.
  6. Haga clic en Guardar para revisión.
  7. La solicitud se mueve a Entrega de documentos > Nueva.

Cambiar el tipo de cumplimiento de una solicitud

Puede cambiar el tipo de cumplimiento de una solicitud ILL o una solicitud de compra por entrega de documentos. Por el contrario, cualquier solicitud de entrega de documentos se puede cambiar a una solicitud ILL, de libre acceso o de compra.

Para cambiar el tipo de cumplimiento de una solicitud:

  1. Ubique la solicitud que desee cambiar a Entrega de documentos.
  2. En la solicitud, haga clic en Cambiar tipo de cumplimiento > Entrega de documentos.
  3. La solicitud se mueve a Entrega de documentos > Nueva.

Estas son instancias que requerirían un cambio en el tipo de despacho:

  • Un material que existe en su biblioteca aparece en la cola de Préstamo nuevo para revisión en lugar de en la cola de Entrega de documentos. Esto podría ocurrir si el usuario no incluye un número ISBN, ISSN o de OCLC en su solicitud. Para cambiar la solicitud, haga clic en el menú desplegable Cambiar tipo de cumplimiento en la parte superior de la página de solicitud y seleccione Entrega de documentos.
  • Aparece un material en la cola de entrega de documentos, pero su biblioteca no puede cumplir con la solicitud. Esto podría ocurrir si su biblioteca posee una revista, pero no el volumen específico que se necesita. Para cambiar la solicitud, haga clic en el menú desplegable Cambiar tipo de cumplimiento en la parte superior de la página de solicitud y seleccione Solicitud ILL. Esto le permitirá enrutar la solicitud a las entidades prestadoras.

Dirigir las solicitudes de los usuarios a la entrega de documentos

Si utiliza el Administrador automatizado de solicitudes , puede enrutar las solicitudes de los usuarios a Entrega de documentos si el número de ISBN, ISSN o de OCLC del material solicitado coincide con un material que existe en su biblioteca en WorldCat. Para obtener más información sobre cómo habilitar esta configuración, consulte Editar sus automatizaciones.

Ver existencias locales y disponibilidad 

Si su biblioteca ha habilitado la integración del OPAC, las solicitudes iniciadas por usuarios y enviadas a través de la automatización mostrarán la información de las existencias locales para los materiales que posee su institución.

Existencia individual

Cuando se encuentra una sola existencia, los campos ID local y existencias locales de la solicitud se actualizan con la información de existencias suministrada por su OPAC.  Los campos de Existencias locales incluyen:

  • Sucursal
  • Ubicación de la estantería
  • Signatura topográfica
  • Fuente de existencias
    • La fuente de existencias aparecerá como OPAC.
  • Estado de disponibilidad
    • En el caso de préstamos y entrega de documentos, la búsqueda se realiza cuando la solicitud se automatiza (lo que ocurre automáticamente cuando los usuarios realizan solicitudes a través de Mi cuenta). Si necesita verificar el estado de disponibilidad manualmente, puede hacer clic en Buscar en el catálogo en línea de mi biblioteca.

El campo ID local se completa con la información de la sucursal, la ubicación y la signatura topográfica.  Este campo aparece en las solicitudes que se imprimen utilizando Imprimir ahora o Agregar a la cola de impresión de solicitud. 

Existencias múltiples

Cuando el OPAC devuelva existencias múltiples, aparecerá el enlace Ver existencias locales .  La pantalla Ver existencias locales mostrará cada instancia de existencias del material solicitado. 

Captura de pantalla del enlace para ver existencias locales en Entrega de documentos

Seleccione la existencia que desea utilizar y haga clic en el botón Aplicar.  La información de las existencias seleccionadas aparecerá en los campos ID local y existencias locales y se guardará con la solicitud. 

Captura de pantalla de una tabla de existencias locales con su información incluida

Procesamiento de solicitudes de entrega de documentos

Las solicitudes de entrega de documentos son similares a las solicitudes de ILL, pero no contienen el acordeón de las bibliotecas prestadoras ni de la biblioteca prestataria, ya que puede cumplir con la solicitud desde la colección de su biblioteca. Una vez que haya recuperado el material para la solicitud, o haya localizado la versión digital, puede marcarla como completa.

Si utiliza la entrega de documentos, puede configurar el envío de notificaciones a los usuarios para informarles sobre sus solicitudes de entrega de documentos. Consulte Entrega de documentos de la biblioteca al usuario para obtener más información sobre los tipos de notificación de Entrega de documentos y Notificaciones para obtener más información sobre la función de notificación.

Si no ha configurado las notificaciones de entrega de documentos para que se envíen automáticamente, deberá enviarlas manualmente antes de marcar la solicitud como "Completa".  Para obtener más información, consulte Enviar notificaciones de entrega de documentos a los usuarios .

Si tiene activada la opción Préstamo avanzado, puede usar estos flujos de trabajo para agregar estos materiales a las subcolas de impresión.  Para obtener más información, consulte Entrega de documentos y préstamos por adelantado.

 Nota: cuando se completen las solicitudes de entrega de documentos, la solicitud pasará a Cerrado (Suministrado). Las solicitudes de entrega de documentos se cerrarán cuando se alcance la fecha en que se necesita antes del. La solicitud pasará a Cerrada (Cancelada) y ya no aparecerá en ninguna de las colas de entrega de documentos.

Completar una solicitud de copia mediante entrega de documentos

Las solicitudes de copias se pueden completar mediante Article Exchange o proporcionando un enlace desde la Base de conocimiento.

 Nota: el campo Tipo de URL solo se muestra para las solicitudes de copia. Es necesario cambiar Tipo a Copia para cumplir con la solicitud mediante Article Exchange, Enlace de BC o Enlace de libre acceso.

Satisfacer una solicitud de copia con Article Exchange

  1. En el acordeón de Detalles de solicitud, asegúrese de que Copia esté seleccionada como Tipo.
  2. En el menú desplegable Tipo de URL , seleccione Article Exchange.
  3. Haga clic en el hipervínculo Article Exchange de OCLC .
  4. Localice la copia en su computadora. Haga clic en Abrir.
  5. Haga clic en Colocar archivo.
  6. Opcional. Haga clic en Vista previa para obtener una vista previa del archivo.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Notificar al usuario que el artículo está disponible. 
    • Si tiene activadas las notificaciones automatizadas:
    • Si no tiene activadas las notificaciones automatizadas:
      • Haga clic en el botón Correo electrónico y seleccione la notificación Artículo disponible en Article Exchange (DocDel) .
      • Haga clic en Enviar.
      • Haga clic en Marcar como completa en la solicitud.
    • La solicitud se cierra y pasa a Cerrado (Suministrado).

Satisfacer una solicitud de copia con un enlace de la base de conocimiento de WorldCat

  1. En el acordeón de Detalles de solicitud, asegúrese de que Copia esté seleccionada como Tipo.
  2. En el menú desplegable Tipo de URL , seleccione Enlace de BC .
  3. En Información de existencias de la biblioteca, copie y pegue el enlace a nivel de artículo en el cuadro de texto de URL .
  4. Haga clic en Guardar.
  5. Notificar al usuario que el artículo está disponible. 
    • Si tiene activadas las notificaciones automatizadas:
    • Si no tiene activadas las notificaciones automatizadas:
      • Haga clic en el botón Correo electrónico y seleccione el enlace de la BC disponible en la notificación del portal de usuario (DocDel) .
      • Haga clic en Enviar.
      • Haga clic en Marcar como completa en la solicitud.
  6. La solicitud se cierra y pasa a Cerrado (Suministrado).

Completar una solicitud de préstamo mediante la entrega de documentos

  1. Haga clic en el enlace Buscar en el catálogo en línea de mi biblioteca para asegurarse de que el material esté disponible actualmente.
  2. Copie y pegue la ubicación en estantes y la signatura topográfica en el campo ID local y haga clic en Guardar.
    • El campo ID local se incluye si imprime la solicitud.
  3. Notificar al usuario que la solicitud está disponible.
    1. Si tiene activadas las notificaciones automatizadas:
    2. Si no tiene activadas las notificaciones automatizadas:
      • Haga clic en el botón Correo electrónico y seleccione la notificación Préstamo disponible para retirada (DocDel) .
      • Haga clic en Enviar.
      • Haga clic en Marcar como completa en la solicitud.
  4. En la parte superior de la solicitud, haga clic en Marcar como completa para guardar y actualizar la solicitud.
  5. La solicitud se cierra y pasa a Cerrado (Suministrado).

Cumplir con las solicitudes de Acceso Abierto mediante la entrega de documentos

Las solicitudes de acceso abierto se pueden cumplir de dos maneras.  

 Nota: Se recomienda configurar la entrega automatizada de documentos a las notificaciones de los usuarios de la biblioteca para garantizar que se envíen las notificaciones adecuadas al usuario antes de que se cierre la solicitud.

  1. Agregar un enlace de libre acceso a la solicitud
    1. Seleccione Enlace de libre acceso en el menú desplegable Tipo deURL .
    2. Pegue la URL en el campo de URL . 
    3. Haga clic en el botón Marcar como completa para guardar y actualizar la solicitud.
    4. El enlace estará disponible para el usuario en Mi cuenta.
      1. Si ha configurado laentrega automatizada de documentos alas notificaciones a los usuarios de la biblioteca , la notificación se enviará al usuario cuando la solicitud esté marcada como completa.
    5. El estado de la solicitud se actualiza a Cerrado (suministrado).
       
  2. Cambiar el tipo de cumplimiento de la solicitud a Acceso abierto
    1. Haga clic en el botón Correo electrónico en la parte superior de la página de solicitud.
    2. Seleccione la plantilla adecuada, pegue la URL en el mensaje y envíela al usuario.
    3. Cambiar el tipo de cumplimiento a acceso abierto.
    4. El estado de la solicitud se actualiza a Acceso cerrado/abierto y el enlace no estará disponible para el usuario en Mi cuenta.

Cancelar una solicitud mediante entrega de documentos

Si la política de su biblioteca dicta que usted no cumple con las solicitudes de préstamo de materiales en la colección de su biblioteca, utilice las notificaciones de entrega de documentos al usuario de la biblioteca o una notificación personalizada para informar a los usuarios de la biblioteca sobre las instrucciones para recuperar materiales en el catálogo de su biblioteca. Las opciones incluyen:

  • Configure una notificación automatizada única que enviará automáticamente la misma razón de cancelación a todos los usuarios.
    • Ejemplo: visite el catálogo de la biblioteca para encontrar este material en la biblioteca o consulte nuestra lista de la A a la Z para buscar recursos electrónicos.
  • Configure varias notificaciones personalizadas para enviar razones específicas de la cancelación en función de los detalles de la solicitud.
    • Ejemplo: Proporcione instrucciones sobre cómo encontrar el material en función del tipo de solicitud, proporcione mensajes diferentes para el profesorado y para los estudiantes.