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Reclamar materiales

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Obtenga información sobre la retirada de materiales de Circulación de WorldShare que están actualmente en préstamo.

Los materiales sólo pueden reclamar si están prestados por un usuario.

Reclamar un material

  1. En el panel izquierdo, utilice Identificar materiales para recuperar el material. Para obtener más información sobre cómo recuperar un elemento, consulte Buscar un elemento.
  2. Si ha buscado el material (no ha escaneado ni introducido el código de barras del material):
    1. En la página de resultados de la búsqueda, haga clic en el título del material.
    2. En la pantalla Copias, en la fila del material que desea reclamar, haga clic en Ver/Editar.
  3. En la pantalla Detalles de material , en la esquina superior derecha, haga clic en Realizar una Reserva.
  4. En la ventana Realizar reserva:
    1. Utilice el campo Usuario para recuperar el Usuario para el que está reclamando el material.
    2. Ingrese los siguientes campos:
      1. Retirada: si el usuario prefiere una ubicación diferente, seleccione la biblioteca preferida de la lista.
      2. Reserva: para establecer una fecha de vencimiento, haga clic en el botón de calendario y seleccione una fecha.
      3. Suspender (opcional): si el usuario no necesita el material entre ciertas fechas, especifique las fechas de inicio y finalización utilizando el botón de calendario.
      4. Mover el usuario al principio de la cola: convierte al usuario en la primera persona en la cola de reservas para el material.
      5. Notas (opcional ): proporcione detalles adicionales sobre la solicitud del usuario antes y/odespués de que se haya completado la reserva. Los usuarios pueden ver y actualizar las notas cuando inician sesión en WorldCat Discovery>Mi cuenta. 
    3. Marque la casilla Revocar material de: .
    4. (Opcional) Use el ícono de calendario para seleccionar una fecha de vencimiento cuando reclame un material vencido. 
      • Las fechas pasadas aparecerán atenuadas y no serán una opción.  Si una fecha ingresada es anterior al pasado, aparecerá un mensaje de error solicitándole que elija una fecha futura para que la solicitud de revocación se tramite correctamente.
  5. Haga clic en Guardar cambios.

Para obtener más información sobre los estados,consulte Estados de los materiales.

  • El campo Estado del registro del material indica que el material ha sido retirado para el usuario especificado.
  • La pestaña reservación del registro del usuario indica una nueva solicitud de reserva a nivel de material.

 Nota: si se reclama manualmente un material que ha vencido hace mucho tiempo, los cargos por material vencido, incluidas las deudas resueltas parcialmente, se cancelan automáticamente de acuerdo con las políticas de material vencido hace mucho tiempo y perdido. Consulte las políticas de material vencido hace mucho tiempo y de material perdido para obtener información adicional. 

Cambiar la fecha de vencimiento de un material reclamado

Si necesita darle a un usuario más tiempo con un material pero aún así desea que se apliquen las multas por revocación y las políticas de notificación, cambie la fecha de vencimiento de un material revocado y deje el préstamo con el estado Revocado.

  1. Desde la ficha Préstamo en la cuenta del usuario:
  2. Seleccione el cuadro de selección (primera columna a la izquierda) del material reclamado cuya fecha de vencimiento desea cambiar.
  3. Seleccione el botón Cambiar fecha de vencimiento en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  4. En el cuadro de diálogo Elegir fecha de vencimiento , ingrese la fecha de vencimiento deseada o seleccione una fecha usando el widget de calendario. 
    • Si selecciona una fecha de vencimiento que excede la política, se verá obligado a reconocer el conflicto de política antes de que se le permita continuar, según su función. Los trabajadores estudiantes necesitarán un miembro del personal con experiencia para sustituir/aprobar el cambio de fecha de vencimiento. Consulte la página de documentación de Roles de circulación para obtener información sobre la sustitución de credenciales.
  5. Seleccione Elegir fecha de vencimiento. 

Notas: 

  • Para préstamos vencidos o vencidos hace mucho tiempo, no puede cambiar manualmente la fecha de vencimiento independientemente del estado de reclamación. Para cambiar la fecha de vencimiento de un préstamo que ya está vencido, use la opción de renovación. Sin embargo, la renovación del material lo liberará de su estado de Reclamado. 
  • En el caso de los grupos de Circulación, cualquier usuario del personal puede renovar o cambiar la fecha de vencimiento de cualquier préstamo grupal.
  • Si las notificaciones automáticas de recibo de préstamo están habilitadas, tenga en cuenta que al cambiar la fecha de vencimiento de un préstamo se enviará un recibo al usuario.  Si no está seguro de si este recibo está habilitado en su institución, los administradores de circulación pueden verificar la configuración en la Política de notificación de recibo de fecha de vencimiento de Configuración de servicios de OCLC.

Consulte Cambio de fecha de vencimiento para obtener más información.

Liberar materiales reclamados 

Los materiales reclamados pueden ser liberados del estado de reclamación:

  • Registrar el material una vez que ha sido devuelto.
  • Renovar el material si los materiales reclamados ya no son necesarios para surtir las solicitudes de material.
    •  El material pasará entonces al estado correcto (prestado, vencido, etc.).

Para renovar el material:

  1. Navegue hasta la ficha Préstamo del usuario.
  2. Seleccione el cuadro de selección (primera columna a la izquierda) de cada material que desee renovar.
    • Para renovar todos los materiales, seleccione el cuadro de selección situada en la parte superior de la columna.
  3. Haga clic en Renovar (parte inferior izquierda).
    • Opcional:. Utilice la opción Renovar en fecha de vencimiento para especificar una fecha de vencimiento anterior o posterior a la que normalmente permitiría su política.  Si selecciona una fecha de vencimiento que excede la política, se verá obligado a reconocer el conflicto de política antes de que se le permita continuar.
  4. Se requiere una sustitución para renovar materiales que han sido reclamados. Los trabajadores estudiantes necesitarán un miembro del personal con experiencia para anular/aprobar la renovación.  Consulte la página de documentación de Roles de circulación para obtener información sobre la sustitución de credenciales.

Después de confirmar cualquier sustitución, el préstamo quedará libre de la revocación y el sistema volverá a calcular la fecha de vencimiento del préstamo en función del período de renovación de su política de préstamo.

Consulte Renovar materiales o Registrar materiales para obtener más información.