Aviso de reclamación

Crear la plantilla de aviso de retirada

Para crear la plantilla:

1. En la pantalla Plantillas de préstamos , seleccione Aviso de reclamación en el menú desplegable Crear plantilla.
2. Ingrese la siguiente configuración:

   Configuración	Descripción
   Nombre	Ingrese un nombre para la plantilla. El nombre debe ser único por institución. Límite de 50 caracteres.
   Tema	Ingrese una línea de asunto para las notificaciones por correo electrónico. Límite de 255 caracteres.
   Logotipo (opcional)	Seleccione la imagen de un logotipo para incluirla. Los logotipos disponibles se configuran en la pantalla Administrar imágenes de logotipo.

3. Haga clic en Guardar.
4. Opcional. Ingrese un encabezado y/o un pie de página para su notificación. Haga clic en Editar debajo de cada sección que desee editar.
   • Límite de 50.000 caracteres para cada uno. 
   • Para agregar un enlace web al encabezado o pie de página, ingrese ${ y escriba el nombre del enlace web deseado dentro de un bloque de texto, según lo configurado en la pantalla Administrar enlaces web . Seleccione el enlace web en función del nombre configurado.
   • Para agregar un mensaje de tipo de usuario al encabezado o pie de página, ingrese ${Mensaje de tipo de usuario en un bloque de texto. Una vez que la plantilla esté asignada a la sección Notificación de la política de préstamo, la plantilla incluirá el mensaje de tipo de usuario cuando la notificación se envíe a ese tipo de usuario. Si hay varios mensajes de tipo de usuario asignados a un tipo de usuario en particular, cada mensaje se incluirá en el encabezado o pie de página.
   • Para agregar campos de datos adicionales, utilice la forma ${Data Field) para ingresar la información deseada. Ejemplo: ${Item Barcode
5. Haga clic en Guardar.
6. Agregar detalles del préstamo. 
   1. Determine cómo organizar los detalles del préstamo. Las opciones incluyen:
      • Título
      • Fecha/hora de préstamo
      • Fecha/hora de vencimiento
   2. Elija cómo formatear los detalles del bloqueo. Las opciones incluyen:
      • Lista simple: lista alineada de objetos de datos en el orden especificado por la plantilla.
      • Tabla simple: tabla de objetos de datos en el orden especificado por la plantilla.
   3. Ingrese los campos de datos que desee incluir en la plantilla. 
      • Cada bloque tiene diferentes campos de datos disponibles para la selección. Consulte  Administrar etiquetas de campo para obtener una descripción de los campos disponibles.

      • Campos de datos disponibles:

        • Autor
        • Edición
        • Lengua del material
        • Formato de material
        • Número de OCLC
        • Año de publicación
        • Editor
        • Título
        • Título (20)
        • Código de barras del material
        • Signatura topográfica del material
        • Descripción del material
        • Enumeración y cronología del material
        • Institución poseedora del material
        • Ubicación de existencia del material
        • Ubicación del estante del material
        • Indicador de renovación automática
        • Fecha/hora de préstamo
        • Fecha/hora de vencimiento
        • Monto estimado de la deuda vencida
        • Fecha/hora de vencido hace tiempo
        • Razón más reciente de la deuda vencida
        • Monto evaluado de deudas vencidas
        • Indicador Proxy de préstamos
        • Fecha/hora de reclamación
        • Conteo de renovación

      • Arrastre los campos de datos hacia arriba y hacia abajo para cambiar el orden en el que aparecen. 
7. Opcional. Configure un mensaje de texto para enviar a los usuarios con la comunicación deseada. Una vez ingresado, habilite la integración de mensajes en la pantalla Habilitar tipos de notificación. 
   • Tenga en cuenta el límite de caracteres de su sistema de mensajería. Los mensajes que excedan esta longitud pueden quedar truncados al momento de la entrega.
   • Consulte Integración de notificaciones por mensaje de texto para obtener más información.
8. Haga clic en Guardar.

Asignar la plantilla de aviso de reclamación a una política de préstamo

Para obtener más información sobre cómo crear o editar políticas de préstamo, consulte Política de préstamo. 

En la pantalla Política de préstamo, complete la siguiente sección de notificación para el aviso de reclamación:

• Configurar notificación: cambie a Sí para expandir todas las opciones de configuración. Configure todos los ajustes una vez que aparezcan las opciones de configuración.
  • Dirección de respuesta de primera elección: seleccione la dirección de respuesta que se utilizará para la notificación. Las opciones incluyen:
    • Usar el valor predeterminado del sistema (no-reply@oclc.org)
    • Utilice la dirección configurada por tipo de usuario. Consulte Direcciones de respuesta para obtener más información. 
    • Lista de direcciones generales configuradas por la institución. Consulte Direcciones de respuesta para obtener más información. 
  • Segunda opción de dirección de respuesta: seleccione la segunda opción de dirección de respuesta. Solo aparece si la opción Usar la dirección configurada por el tipo de usuario está seleccionada en la Dirección de respuesta de primera elección. 
  • Préstamo de apoderado: determine cómo enviar notificaciones cuando una cuenta de apoderado extrae un material. Las opciones incluyen:
    • Enviar solo al usuario principal
    • Enviar solo a usuario apoderado
    • Enviar a usuario principal y apoderado
  • Seleccione la plantilla que desea usar.
  • Programar después de la revocación: determine cuándo se debe enviar la notificación después de activar la revocación. 
    • Especifique el período de tiempo en minutos u horas.

Habilitar la plantilla de aviso de reclamación

Habilite la plantilla en la pantalla Habilitar tipo de notificaciones.  Una vez habilitada, la notificación heredada de Notificación de reclamación quedará deshabilitada.

 Precaución: no active la sección Habilitar notificaciones para la notificación anterior hasta que haya completado todos los campos obligatorios en la plantilla.

Agregar una traducción para los grupos de WMS

El idioma predeterminado para el grupo aparecerá como la primera ficha al crear o editar una plantilla de aviso de retirada. Aparecerán fichas de idiomas adicionales en la parte superior de la pantalla. 

El nombre de la plantilla se mantendrá en todos los idiomas subsiguientes. Se debe agregar una traducción para los siguientes campos:

• Tema
• Logotipo
• Encabezado
• Pie de página

La información en la sección de Información general se debe ingresar y guardar para ver o editar la plantilla para los idiomas subsiguientes. 

La configuración de la sección Detalles de préstamo de la plantilla se transfiere del idioma predeterminado. Si se ingresan campos de datos, el campo de datos traducido aparece en los idiomas subsiguientes. Si se selecciona un nombre de campo de datos personalizado, también se utilizará la traducción personalizada. Consulte Administrar etiquetas de campo para obtener más información.

 Nota: cada bloque está designado por lo que está configurado en el idioma predeterminado. No se pueden agregar diferentes campos de datos o bloques adicionales por idioma.