Reclamación de números de serie

Búsqueda de números de serie perdidos

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Emisiones en serie > Emisiones perdidas.
2. Haga clic en Buscar para ver todos los números de serie que faltan.
3. En la pantalla Cuestiones pendientes, introduzca los términos de búsqueda en la casilla Buscar por título.
4. Haga cl <Enter>ic en Buscar o pulse .
5. Los resultados aparecerán en la tabla.

Utilice los filtros para encontrar los números de serie que faltan

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Emisiones en serie > Emisiones perdidas.
2. Haga clic en Buscar para ver todos los números de serie que faltan.
3. Haga clic en el menú desplegable Filtros situado a la derecha del cuadro de búsqueda para seleccionar los filtros que desea mostrar.
4. En la parte superior de la tabla, haga clic en un nombre de filtro para ajustar los valores de ese filtro.
5. Seleccione los valores que desea aplicar. Puede seleccionar uno o varios. Cuando se selecciona más de un valor, el sistema busca cualquiera de los valores seleccionados.
6. Haga clic en Aplicar. Una vez aplicado el filtro, puede pasar el ratón por encima del nombre del filtro en la parte superior de la tabla para ver los valores seleccionados.
7. (Opcional) Para eliminar el filtro, haga clic en Restablecer.
8. Los resultados aparecerán en la tabla.

Descripciones de los filtros

Filtro	Descripción
Reclamación de estatuto	Disponible para reclamación, archivada para reclamación (las incidencias se archivan después de dejar de reclamarlas)  Nota: Por defecto, la lista se filtra por disponibles para reclamación, lo que excluye las incidencias previamente archivadas para reclamación.
Reclamaciones	Número de veces reclamado. Gama: de n a n Ejemplos "2 a 8" encuentra artículos que han sido reclamados entre dos y ocho veces. "0 a 0" encuentra siniestros por primera vez
Copias recibidas	Número de ejemplares recibidos. Gama: de n a n Ejemplo "3-11" encuentra las publicaciones seriadas de las que ha recibido al menos tres ejemplares, pero no más de once.
Publicación prevista	Intervalo de fechas: hace n días
Primera recepción	Intervalo de fechas: hace n días  Nota: Debe asignar un valor a este filtro si sólo desea reclamar incidencias recibidas por al menos otra biblioteca WMS.
Última solicitud	Intervalo de fechas: hace n días
Frecuencia de publicación	Descripciones de las frecuencias de publicación: Frecuencia de publicación Descripción Anual Una vez al año Bimestral Una vez cada dos meses Cada dos semanas Una vez cada dos semanas Cada 2 años Una vez cada dos años Cada 3 años Una vez cada tres años Mensualmente Una vez al mes Trimestral Una vez cada tres meses Semestral Dos veces al año Semanal Una vez por semana 3/año Tres veces al año  Nota: Este filtro es útil cuando se eligen los días a partir de la Fecha prevista de publicación (p. ej. es posible que desee esperar más tiempo para reclamar las publicaciones trimestrales que las mensuales).
Vendedor	Para buscar un proveedor, introduzca el nombre del proveedor en el cuadro de búsqueda.

Ejemplos de combinación de filtros para buscar elementos

Para todo lo que se indica a continuación, establezca el Estado de reclamación en Disponible para reclamación para excluir los asuntos previamente Archivados para reclamación.

1. Asuntos que no han llegado en el plazo previsto para ese proveedor
   1. Establezca el filtro Reclamaciones en 0 reclamaciones realizadas.
   2. Establezca el filtro Fecha prevista de publicación en el número de días deseado (por ejemplo, 5 días desde la Fecha prevista de publicación).
2. Ejemplares que no han llegado y otra biblioteca ya los ha recibido
   1. Establezca el filtro Reclamaciones en 0 reclamaciones realizadas.
   2. Establezca el filtro Fecha de primera recepción en el número de días deseado (por ejemplo, 10 días desde la Fecha de primera recepción).
3. Asuntos reclamados previamente para reclamar de nuevo, porque no ha habido respuesta en varios días.
   1. Establezca el filtro Reclamaciones en 1 o más reclamaciones realizadas.
   2. Establezca la Fecha de última reclamación en el número deseado de días desde la última reclamación (por ejemplo, 5 días desde la última reclamación del artículo).
4. Dejar de reclamar problemas porque se han reclamado varias veces sin respuesta del vendedor.
   1. Establezca el filtro Reclamaciones en el límite máximo de reclamaciones (por ejemplo, 6 veces).

Detener y reiniciar la reclamación

Dejar de reclamar: Siga la práctica local para determinar cómo tratar los problemas de un proveedor que no suministra reclamaciones.

Reiniciar reclamación: Sólo disponible si una incidencia está archivada para ser reclamada (cuando dejas de reclamar una incidencia, se archiva para ser reclamada).

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Emisiones en serie > Emisiones perdidas.
2. En la pantalla Emisiones pendientes, busque los títulos que desea dejar de reclamar o volver a reclamar. Consulte Buscar números de serie para obtener más información.
3. Seleccione las casillas situadas junto a los títulos que desea reclamar. Si desea reclamar todos los títulos de las tablas, seleccione la casilla situada en la parte superior de la tabla.
4. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Detener reclamación o Reiniciar reclamación.
5. La pantalla se actualiza y se actualiza el estado de la reclamación del título. Si deja de reclamar un título, se archivará para reclamarlo.

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