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Servicio de soporte de OCLC

Reclamación de partidas de pedido

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Descubra cómo buscar, ver y reclamar artículos de pedidos que faltan en WorldShare Acquisitions.

Utilice la pantalla Elementos de pedido que faltan para reclamar y cancelar los elementos de pedido que faltan.

Ver todos los pedidos pendientes

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Pedidos > missing order items.
  2. Haz clic en Buscar. La pantalla de Elementos de pedido que faltan muestra todos los elementos de pedido que faltan, pasados y presentes, por defecto.
    • Los resultados están ordenados alfabéticamente por nombre.
    • Para cambiar el orden de clasificación, haga clic en cualquier encabezado de columna.
    • Para personalizar los encabezados de columna que aparecen, consulte Configurar columnas más abajo. Por defecto, no todos los encabezados de columna son visibles.

Filtrar los pedidos que faltan

Los pedidos pendientes pueden filtrarse utilizando los filtros de la parte superior de la página. Para personalizar los filtros que aparecen, consulte Configurar filtros, más abajo.

Para aplicar filtros a los elementos de pedido que faltan:

  1. Haga clic en el nombre del filtro.
  2. Seleccione los valores que desea aplicar. Puede seleccionar uno o varios. Cuando se selecciona más de un valor, el sistema busca cualquiera de los valores seleccionados.
  3. Haga clic en Aplicar.
  4. (Opcional) Para eliminar el filtro, haga clic en Restablecer.
Descripciones de los filtros

Algunos filtros necesitan explicación:

Filtro Descripción

Tipo de adquisición

 Pago único, Suscripción
Reclamaciones

Número de veces reclamado. Gama: de n a n

Ejemplo: "2 to 8" encuentra artículos que ha reclamado al menos dos veces pero no más de ocho.
Última solicitud Rango de fechas: hace días
Tipo de material Filtre los artículos según su tipo (libros, mapas, artículos, recursos de Internet, etc.)
Fecha de pedido Intervalo de fechas: hace n días
Tipo de tratamiento Producto electrónico, Local, Serie monográfica, Serie, Monografía
Estado de la compra No, facturado, pagado, parcialmente facturado, parcialmente pagado
Ajuste de renovación
Configuración Descripción
Renovar Suscripción renovada
No renovar (cancelado) Se ha cancelado la suscripción
No renovar (en espera de revisión) La suscripción debe revisarse antes de renovarse
Tipo de recurso Recurso WorldCat, Colección de la base de conocimientos, Título de la base de conocimientos o Recurso local
Tipo de envío Estándar, exprés, al día siguiente, otros
Título

Búsqueda de texto libre
Vendedor Búsqueda de texto libre
Ejemplos de combinación de filtros para buscar elementos

Para todo lo que se indica a continuación, establezca el Tipo de procesamiento en Monografía y el Tipo de adquisición en Una sola vez para excluir las publicaciones seriadas, los productos electrónicos y las suscripciones.

  1. Artículos que no han llegado en el plazo previsto para ese proveedor
    1. Establezca el filtro Reclamaciones en 0 reclamaciones realizadas
    2. Seleccione uno o varios proveedores
    3. Establezca el filtro Fecha de pedido en el número de días deseado para los proveedores seleccionados (por ejemplo, 30 días desde la Fecha de pedido para los proveedores A, B y C).
  2. Artículos que no han llegado en el plazo previsto para ese tipo de material.
    1. Establezca el filtro Reclamaciones en 0 reclamaciones realizadas
    2. Seleccione uno o varios tipos de material
    3. Establezca el filtro Fecha de pedido en el número de días deseado para los proveedores seleccionados (por ejemplo, 20 días desde la fecha de pedido para libros, DVD, etc.).
  3. Pedidos urgentes que deben reclamarse inmediatamente
    1. Establezca el filtro Reclamaciones en 0 reclamaciones realizadas
    2. Establecer Tipo de Envío a Express y/o DíaSiguiente
  4. Artículos prepagados que deben reclamarse inmediatamente
    1. Establezca el estado de la compra en Pagado
  5. Artículos reclamados que aún no han llegado
    1. Establezca el filtro Reclamaciones en 1 o más reclamaciones realizadas
    2. Establezca la Fecha de última reclamación en el número de días deseado desde la última reclamación (por ejemplo, 5 días desde la última reclamación del artículo).
  6. Anular artículos porque se han reclamado demasiadas veces sin resultado
    1. Establezca el filtro Reclamaciones en el límite máximo de reclamaciones de la biblioteca (por ejemplo, 6 veces)
Configurar filtros

Puedes elegir los filtros que aparecen. Por defecto, aparecen todos los filtros. Los filtros seleccionados tienen una marca de verificación junto a su nombre.

  1. Haga clic en Filtros (en la parte superior derecha de la pantalla).
  2. Para seleccionar o anular la selección de un filtro, haga clic en el nombre del filtro.
  3. (Opcional) Puede buscar en la lista de filtros introduciendo una palabra clave en el cuadro de búsqueda.

Buscar posiciones de pedido que faltan

  1. En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Pedidos.
  2. Haga clic en Pedidos pendientes.
  3. En la pantalla Elementos de pedido que faltan, introduzca los términos de búsqueda en el cuadro Buscar elemento o búsqueda de pedido.
     Nota: Si introduce más de un término, todas las palabras deben aparecer en el mismo campo para ser recuperadas.
    • Por ejemplo, no puede buscar un autor y un título al mismo tiempo. Si introduce varios términos de búsqueda, deben encontrarse todos en el campo título o todos en el campo autor.
  4. Haga clic fuera del cuadro de búsqueda o pulse <Enter>.
  5. Los resultados aparecerán en la tabla.

Faltan columnas en la pantalla de pedidos

Algunos títulos de columnas necesitan explicación:
Campo Descripción
Período presupuestario Período presupuestario del fondo asignado a la partida.
Reclamaciones Número de veces que se ha reclamado el artículo.
Fecha de creación Fecha en la que el artículo se añadió al pedido.
Última fecha reclamada Fecha en que se reclamó el artículo por última vez.
Notes

Cualquier nota sobre el artículo del pedido.

  • Pulse el botón Añadir nota (Add Note button) para añadir una nueva nota, o bien
  • Pulse el botón Añadir/Editar nota (Add/Edit Note button) para añadir o editar notas.
Nombre del pedido El nombre de la orden. Haga clic en el nombre del pedido para editarlo. Para más detalles, consulte Ver y editar un pedido.
Número de pedido Número asignado por el sistema al crear la orden. Haga clic en el número de pedido para editarlo. Para más detalles, consulte Ver y editar un pedido.
Estado del pedido
Estado Descripción
Cancelado Algunos ejemplares cancelados
Cancelado Solicitado Se ha solicitado la anulación de copias
Abrir Pedido no realizado
Encargado Pedido realizado
Importe del pago Precio unitario. El importe se muestra en la moneda de su institución.
Estado de las compras
Estado de la compra Descripción
No Artículo no facturado
Facturado Se factura el artículo
Pagado Artículo pagado
Parcialmente facturado Artículo parcialmente facturado
Pagado parcialmente Artículo parcialmente pagado
Ajuste de renovación
Configuración Descripción
Renovar Suscripción renovada
No renovar (cancelado) Se ha cancelado la suscripción
No renovar (en espera de revisión) La suscripción debe revisarse antes de renovarse
Renovaciones Número de veces que se ha renovado el artículo. Haga clic en el número de la columna para ver el historial de renovaciones.
Tipo El tipo de material del artículo, tal como se determina en el registro de WorldCat. Sitúe el cursor sobre el icono para ver la definición textual del tipo de material.

Configure columns

Puede elegir las columnas que aparecen.

  1. En la parte izquierda de la pantalla, junto a la lista desplegable Filas, pulse el botón Configurar (Configure button).
  2. In the Show Columns window, check or uncheck the columns you want to show or hide.
  3. Las columnas marcadas o desmarcadas se muestran u ocultan.
  4. Close the Show Columns window by clicking anywhere outside it.

Descargar datos del artículo

Puede descargar los datos de la pantalla como un archivo de valores separados por comas (CSV). Para descargar más datos, aumente las filas de la pantalla utilizando la lista Filas.

  1. En la parte inferior izquierda de la pantalla, junto al icono Actualizar, haga clic en el botón Exportar (Export button).

Reclamaciones

Si ha pedido un artículo, pero aún no lo ha recibido del proveedor, puede reclamarlo en el sistema. Cuando reclama un artículo en Adquisiciones WorldShare, tiene la opción de notificar la reclamación al proveedor. La reclamación de un artículo aumenta el número de reclamaciones asociadas a ese artículo y registra la fecha de la última reclamación, lo que le permite realizar un seguimiento de los artículos reclamados anteriormente.

  1. En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Pedidos.
  2. Haga clic en Pedidos pendientes.
  3. En la pantalla Artículos de pedido que faltan, busque los artículos que desea reclamar. Consulte Buscar, filtrar y buscar elementos que faltan para obtener más detalles.
  4. Seleccione las casillas situadas junto a los temas que desea reclamar. Si desea reclamar todos los elementos de la tabla, seleccione la casilla situada en la parte superior de la tabla.
  5. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Reclamar.
  6. Si desea notificar la reclamación al vendedor, vaya al paso siguiente. Si no desea notificar la reclamación al proveedor, haga clic en Elementos de reclamación y vaya al paso 11.
  7. Seleccione la casilla de verificación Notificar al proveedor sobre esta reclamación.
  8. Haga clic en Continuar.
  9. En la ventana Notificar pedido al proveedor, rellene los siguientes campos:
    1. Método - El método que elija para notificar el pedido al proveedor.
      1. FTP (EDIFACT): Envíe un mensaje de pedido EDIFACT a través de FTP. 
      2. Correo electrónico (EDIFACT): Envíe un mensaje de pedido EDIFACT por correo electrónico. 
      3. Correo electrónico (HTML): Envíe su pedido por correo electrónico.
      4. Imprima: Imprima su pedido para enviarlo por correo.
    2. Perfil FTP - El perfil FTP que desea utilizar para enviar el mensaje, si está enviando por FTP (EDIFACT).
    3. Para - La persona en el proveedor que recibirá su notificación de un pedido, si está enviando por impresión o correo electrónico (EDIFACT o HTML)
    4. Responder a - La persona de su biblioteca con la que el vendedor puede ponerse en contacto acerca de su pedido, si lo envía por impresión o correo electrónico (HTML).
      • El valor predeterminado es la primera persona que aparece en la página Contactos en Configuración del servicio de OCLC (Registro de WorldCat > Contactos).
      • Puede establecer un contacto recurrente para cuando los vendedores respondan a un pedido en la Configuración de la institución para su sistema. Para obtener más información, consulte Crear un contacto de respuesta recurrente.
      • Puede establecer un método por defecto y un contacto de proveedor editando la Configuración de Adquisiciones en el registro de proveedor. Para más información, véase Ajustes de Adquisiciones.
  10. El método que elijas determina el siguiente paso.
    1. Correo electrónico (EDIFACT y HTML) y FTP (EDIFACT)
      1. (Opcional) Para previsualizar el mensaje, seleccione Previsualizar mensaje antes de enviar y, a continuación, haga clic en Continuar.
      2. Haga clic en Enviar pedido.
    2. Imprimir
      1. Haga clic en Continuar.
      2. En el cuadro de diálogo Presentación preliminar, haga clic en Orden de impresión.
  11. Aparece un mensaje de confirmación y los artículos han sido reclamados en el sistema.