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Servicio de soporte de OCLC

Gestor automático de solicitudes de préstamo

Utilice el Gestor automatizado de solicitudes para aplicar registros de datos constantes designados a las solicitudes de préstamo en función de la identidad de la biblioteca prestataria, el tipo de solicitud o el formato del material solicitado.

Mediante el Gestor automatizado de solicitudes, los prestamistas pueden optar por aplicar registros de datos constantes designados a las solicitudes de préstamo en función de la identidad de la biblioteca prestataria, el tipo de solicitud o el formato del material solicitado. Esto garantiza que los gastos de préstamo, las notas, las políticas y las direcciones se apliquen con precisión a las solicitudes de préstamo, ahorrando tiempo al personal y garantizando el cumplimiento de las políticas y preferencias locales.  Además, los prestamistas pueden aplicar automáticamente etiquetas de solicitud a las solicitudes de préstamo entrantes.

Antes de utilizar el Gestor automatizado de solicitudes de préstamo:

  • Asegúrese de que su entidad dispone de registros de datos constantes de prestamista configurados para las combinaciones de períodos de préstamo, gastos, direcciones de devolución y notas de préstamo que utiliza habitualmente. Consulte Datos del prestamista para obtener más información.
  • Si desea cobrar comisiones diferentes a distintos prestatarios, cree un grupo de participaciones personalizado para cada conjunto de símbolos a los que suela cobrar un importe determinado. Consulte Custom Holdings Group para obtener más información. 
  • Las políticas aplicadas a través de la automatización deben coincidir con lo que se incluye en la ficha Políticas de su entrada del Directorio de políticas de OCLC. Consulte Gestionar políticas para obtener información sobre cómo actualizar las políticas establecidas para que coincidan con las acciones aplicadas a través de la automatización de préstamos.

Automatización de préstamos

Con las piezas anteriores en su lugar, usted está listo para configurar las automatizaciones de préstamos en ARM.

  1. Inicie sesión en Configuración del servicio de OCLC con su cuenta WorldShare. 
  2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en WorldShare ILL > Automated Request Manager.
  3. Seleccione la pestaña Préstamos .
  4. Haz clic en + Añadir nuevo.
  5. Introduzca un Nombre y asigne una Prioridad.  Para más información, consulte Principales campos de automatización para préstamos.
  6. Seleccione los criterios de coincidencia que desee en el menú desplegable Coincidencias .  Consulte Automatización de criterios de coincidencia para Préstamos para obtener más información.  
    • Si no selecciona un criterio de coincidencia, la automatización se aplicará a todas las solicitudes.  
  7. Haga clic en el botón Addbutton.png Añadir una coincidencia para configurar criterios de coincidencia adicionales.
  8. Seleccione las acciones que desee en el menú desplegable Acciones.  Consulte Acciones de automatización para préstamos para obtener más información.
  9. Haga clic en el botón Addbutton.png Añadir una acción para configurar criterios de coincidencia adicionales.
  10. Haga clic en Guardar.

Utilizar automatizaciones de préstamos con Tipasa

A continuación figuran ejemplos de automatizaciones de préstamos.

Automatización básica de los préstamos

Los siguientes son ejemplos de utilización de automatizaciones de préstamos

  1. Cobrar 10 dólares

    Cobrar 10 dólares a determinados grupos de prestamistas.

    Después de crear y nombrar su automatización:
     
    1. Asignar una prioridad. Si se trata de su primera automatización de préstamos, le recomendamos una prioridad de 10.  Esto permite añadir futuras automatizaciones que podrían venir antes o después de ésta en prioridad.
    2. En Coincidencias, seleccione Grupo de prestatarios.
    3. Haga clic en el enlace Seleccionar grupos de explotaciones personalizados y/o grupos perfilados.
    4. En la ventana que se abre, seleccione entre una combinación de sus Grupos de existencias personalizados y Grupos perfilados de OCLC
      • Debe seleccionarse al menos un grupo.
    5. Utilice los botones Addbutton.png Añadir para mover los grupos al cuadro Grupos elegidos para esta automatización.
    6. Haga clic en Seleccionar en la parte inferior de la ventana cuando haya completado sus selecciones. Volverá a la configuración de su automatización.
    7. En Acciones, seleccione Aplicar datos constantes.
    8. Seleccione el registro de datos constante del prestamista apropiado que especifique una tasa de 10 $ de la lista de selección que aparece. 
    9. Haga clic en Guardar. Por defecto, la automatización está activada y es efectiva inmediatamente.
       
  2. Periodos de préstamo AV

    Asigne a los materiales audiovisuales un período de préstamo más corto que el de los libros.

    Después de crear y nombrar su automatización:
     
    1. Asignar una prioridad. Si se trata de su primera automatización de préstamos, le recomendamos una prioridad de 10. Esto permite añadir futuras automatizaciones que podrían venir antes o después de ésta en prioridad.
    2. En Coincidencias, seleccione Formatos.
    3. En la ventana de selección que aparece, utilice la tecla ctrl para seleccionar varios formatos. Los formatos sugeridos incluyen: todos los tipos de grabación sonora y todos los tipos de material visual.
    4. En Acción, seleccione Aplicar datos constantes.
    5. Seleccione el registro de datos constantes del prestamista apropiado de la lista de selección que aparece. Debe ser un registro de datos constante que especifique el periodo de préstamo deseado para el formato AV.
    6. Haga clic en Guardar. Por defecto, la automatización está activada y es efectiva inmediatamente.

Automatización avanzada de préstamos

Los siguientes son ejemplos de automatizaciones múltiples que trabajan hacia una acción deseada.

Ejemplo: Quiero aplicar periodos de préstamo específicos para AV frente a libros y a algunas bibliotecas les cobro 20$ y a todas las demás 0$. No cobro a nadie por las copias.

Screenshot of the Automated Request Manager with multiple automations enabled - Example 1

La configuración anterior antepone los casos de uso más específicos a los más genéricos:

  1. Solicitudes audiovisuales de un grupo que debería cobrar 20 dólares.
    • Asigna un periodo de préstamo AV más corto y un cargo por préstamo de 20 $ mediante el registro de datos constantes AVLOANPERIOD20CHARGE.
  2. Solicitudes de AV de todos los demás sin coste alguno.
    • Asigna el mismo periodo de préstamo AV más corto pero no tiene gastos de préstamo.
  3. Solicitudes de préstamo de todos los demás formatos procedentes de bibliotecas a las que debería cobrarse 20 $.
    • Asigna un periodo de préstamo más largo y repercute una comisión de préstamo de 20 $.
  4. Solicitudes de préstamo de todos los demás formatos de otras bibliotecas que no sean las que se deben cobrar.
    • Asigna un periodo de préstamo más largo y no tiene gastos de préstamo.
  5. Todas las solicitudes de copia.
    • Asigna un registro de datos constantes relacionados con las copias sin gastos de préstamo y sin dirección de devolución, ya que no es necesario devolver las copias.

       

Ejemplo: A algunas bibliotecas no les cobro, a otras les cobro 20 dólares y a todas las demás les cobro 15 dólares por defecto, independientemente del tipo de solicitud.

Screenshot of the Automated Request Manager with multiple automations enabled - Example 2

La configuración anterior pone los casos más específicos en primer lugar y luego añade una automatización sin criterios de coincidencia en último lugar, que coincidirá en todas las demás solicitudes. Esta es una buena forma de asegurarse de que se aplican datos constantes si el usuario tiene un caso de uso predeterminado:

  1. A las solicitudes de las bibliotecas del grupo FIRST Custom Holdings del prestamista o del grupo perfilado LVIS se les aplicará un registro de datos constante sin gastos de préstamo. 
  2. A las solicitudes de las bibliotecas del grupo de existencias personalizadas CHARGE20 del prestamista se les aplicará un registro de datos constante con un cargo por préstamo de 20 $.
  3. A todas las demás solicitudes de bibliotecas que no pertenezcan a ninguno de estos grupos se les aplicará un registro de datos constante con un coste de préstamo de 15 $.
     

Por ejemplo: No cobro a nadie, pero si recibo una solicitud de un libro electrónico, necesito que un miembro específico del personal estudie esas solicitudes y las considere individualmente.

tipasa_lendingARM_nocharge_staff_tag.png
 

La configuración anterior muestra un conjunto completo de automatizaciones de préstamo que:

  1. Etiquete todas las solicitudes de libros electrónicos (copias o préstamos - capítulos o libros completos) con el nombre de un miembro del personal.
  2. Aplique los datos constantes específicos de la copia sin coste alguno a todas las demás solicitudes de copia.
  3. Aplique un registro de datos constante específico de AV a todas las solicitudes de préstamo de artículos AV.
  4. Aplicar un registro de datos constante de préstamo sin gastos a todas las demás solicitudes de préstamo.

     

Ejemplo: Quiero saber qué artículos solicitados están retenidos en mis ubicaciones remotas para poder recuperarlos de forma más eficiente. Prefiero abastecerme primero en mi biblioteca principal y sólo necesito recuperar artículos a distancia si no se encuentran en la biblioteca principal.

tipasa_lendingARM_shelving_location.png

  1. Etiquete todas las solicitudes de la Biblioteca Principal con una etiqueta de la Biblioteca Principal.
  2. Dado que la automatización que etiqueta las solicitudes que se encuentran en la biblioteca principal tiene mayor prioridad, sólo se etiquetarán con West Library aquellos artículos que no se encuentren también en la biblioteca principal. 
    • Al trabajar con el personal de la sucursal oeste para obtener artículos almacenados allí, esto permite al personal de la biblioteca solicitar únicamente artículos que no estén también disponibles en la sede principal.

Historia de la automatización de préstamos

En la sección Historial de solicitudes de la pantalla Detalles de la solicitud, las solicitudes de préstamo incluyen una sección Historial de automatización. Información incluida:

  • Fecha y hora en que se procesó el evento de automatización de préstamos
    • Todas las solicitudes tendrán un evento de automatización de préstamos, incluso si el prestamista no tiene ninguna automatización de préstamos activada actualmente.
  • El nombre de la automatización coincidente o, si no hay automatizaciones para la solicitud, el sistema indicará que no se ha producido ninguna automatización coincidente o que no existen automatizaciones. 
  • El éxito o fracaso de los datos constantes que se aplican.
  • El éxito o fracaso de la aplicación de las etiquetas de solicitud.