Cancelar suscripciones
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Descubra cómo buscar todos los materiales de suscripción, cancelar materiales en medio de la suscripción o al final del período de suscripción, y confirmar cancelaciones en Adquisiciones de WorldShare.
Desde la pantalla Materiales de suscripción, puede cancelar materiales, confirmar la cancelación o deshacer la cancelación. Para obtener más información, consulte Reclamar materiales del pedido, Confirmar cancelación y Anular la cancelación de materiales. Puede realizar las mismas operaciones en la pantalla Materiales de pedido faltantes.
Cancelación en mitad de la suscripción
- Haga clic en Pedidos > Materiales de suscripción en el panel de navegación izquierdo.
- Busque la suscripción que desea cancelar. Consulte Buscar y filtrar materiales de suscripción para obtener más información.
- Seleccione las casillas de verificación junto a los materiales que desea cancelar. Si desea cancelar todos los materiales de la tabla, seleccione la casilla de verificación en la parte superior de la tabla.
- En la parte superior de la pantalla, haga clic en Cancelar > Cancelar materiales.
- Aparecerá la ventana Cancelar materiales. Para cancelar copias, seleccione una de:
- Todas las copias: utilice esta opción para cancelar todas las copias. Si no puede cancelar ninguna de las copias que seleccionó, se indicará aquí.
- Copias no recibidas: utilice esta opción si solo desea cancelar las copias que no se hayan recibido. Si alguna de las copias que seleccionó no se puede cancelar, aparecerá el acordeón Copia que no se puede cancelar. Haga clic en el acordeón de Copia que no se puede cancelar para ver las copias que no se pueden cancelar y las razones por las que se cancelan.
- Copias no recibidas y no facturadas: utilice esta opción si solo desea cancelar las copias que no se hayan recibido o facturado. Si alguna de las copias que seleccionó no se puede cancelar, aparecerá el acordeón Copia que no se puede cancelar. Haga clic en el acordeón de Copia que no se puede cancelar para ver las copias que no se pueden cancelar y las razones por las que se cancelan.
- Selecciona Cancelar suscripciones el [fecha].
- Ingrese la fecha anterior a la finalización del período de suscripción. Ingrese la fecha manualmente o haga clic en el botón de calendario para seleccionar la fecha.
- Si desea notificar al proveedor sobre la cancelación y, opcionalmente, solicitar una confirmación de la cancelación, continúe con Notificar al proveedor sobre la cancelación (y solicitar confirmación). De lo contrario, haga clic en Cancelar materiales.
- Las copias se cancelan en el sistema y el Estado de pedido cambia a Cancelado.
Cancelación del fin del período de suscripción
Año en curso
- Haga clic en Pedidos > Materiales con suscripción en el panel de navegación izquierdo.
- Busque la suscripción que desea cancelar. Consulte Buscar y filtrar materiales de suscripción para obtener más información.
- Seleccione las casillas de verificación junto a los materiales que desea cancelar. Si desea cancelar todos los materiales de la tabla, seleccione la casilla de verificación en la parte superior de la tabla.
- En la parte superior de la pantalla, haga clic en Cancelar > Cancelar materiales.
- Aparecerá la ventana Cancelar materiales. Para cancelar copias, seleccione una de:
- Todas las copias: utilice esta opción para cancelar todas las copias. Si no puede cancelar ninguna de las copias que seleccionó, se indicará aquí.
- Copias no recibidas: utilice esta opción si solo desea cancelar las copias que no se hayan recibido. Si alguna de las copias que seleccionó no se puede cancelar, aparecerá el acordeón Copia que no se puede cancelar. Haga clic en el acordeón de Copia que no se puede cancelar para ver las copias que no se pueden cancelar y las razones por las que se cancelan.
- Copias no recibidas y no facturadas: utilice esta opción si solo desea cancelar las copias que no se hayan recibido o facturado. Si alguna de las copias que seleccionó no se puede cancelar, aparecerá el acordeón Copia que no se puede cancelar. Haga clic en el acordeón de Copia que no se puede cancelar para ver las copias que no se pueden cancelar y las razones por las que se cancelan.
- Seleccione Cancelar suscripciones al finalizar el período de suscripción.
- Si desea notificar al proveedor sobre la cancelación y, opcionalmente, solicitar una confirmación de la cancelación, vaya a Notificar al proveedor sobre la cancelación (y solicitar confirmación). De lo contrario, haga clic en Cancelar materiales.
- Las copias se cancelan en el sistema y el Estado de pedido cambia a Cancelado.