Enviar notificaciones a los prestatarios

Última actualización
Guardar como PDF

La traducción de este sitio web se genera mediante traducción automática. La calidad y precisión de la traducción automática pueden variar significativamente de un texto a otro.

Aprenda cómo enviar una notificación por correo electrónico a un usuario y encuentre detalles sobre las notificaciones estándar de la biblioteca prestataria a los usuarios en Tipasa.

Cuando las notificaciones están establecidas y configuradas, las bibliotecas prestatarias pueden enviar mensajes de correo electrónico estándar y personalizados a los usuarios utilizando el botón Correo electrónico ubicado en la pantalla de solicitud.

Enviar una notificación

Para enviar una notificación por correo electrónico a un usuario:

Si ha habilitado las notificaciones manuales, puede enviarlas en cualquier momento a través de la interfaz de Tipasa. Cualquier notificación que haya habilitado como Envío manual en la interfaz de WorldShare estará disponible para enviar.

Nota: según la solicitud, la lista de plantillas habilitadas para el envío manual estará prefiltrada:

De la biblioteca prestataria al usuario - Estas notificaciones están disponibles cuando se visualiza una solicitud interbibliotecaria como prestatario. Por defecto, el correo electrónico del destinatario es el correo electrónico del usuario.
De la biblioteca prestadora a la biblioteca prestataria - Estas notificaciones están disponibles cuando se visualiza una solicitud de préstamo interbibliotecario como entidad prestadora. Se debe ingresar el correo electrónico de destino.
Entrega de documentos de la biblioteca al usuario: estas notificaciones están disponibles cuando se visualiza una solicitud de entrega de documentos. Por defecto, el correo electrónico del destinatario es el correo electrónico del usuario.
Otro - Los Detalles completos de la solicitud (la plantilla Tipasa predeterminada) y las notificaciones personalizadas están siempre disponibles. Se debe ingresar el correo electrónico de destino.

Para enviar una notificación manual:

En la interfaz de Tipasa, ubique la solicitud acerca de la cual desea enviar una notificación.
Abra la solicitud y haga clic en Correo electrónico.
En la ventana Enviar mensaje, haga clic en Elegir una plantilla.
Todas las notificaciones aplicables que haya habilitado para envío manual en la interfaz de WorldShare aparecerán en la lista. Las notificaciones estándar aparecen primero (en orden de flujo de trabajo), seguidas de las notificaciones personalizadas (en orden alfabético). Seleccione la notificación que desea enviar.
La información del mensaje se completa con los datos personalizados que usted suministró para la notificación en Configuración del servicio.
Puede editar el mensaje y agregar la información que desee antes de enviar la notificación.
Haga clic en Enviar.

Nota: el envío de una notificación manual no sustituirá las notificaciones automatizadas. Si se envía una notificación manual para alertar al usuario de un evento, el sistema también generará automáticamente una notificación para el usuario cuando cambie el estado del material.

Notificaciones de la biblioteca prestataria a los usuarios

Las bibliotecas pueden elegir entre las siguientes notificaciones estándar o crear hasta 50 notificaciones personalizadas. Para obtener más información sobre cómo crear y enviar notificaciones personalizadas,consulte Editar y enviar notificaciones.

Tipo de notificación	Descripción	¿Envío manual? (Solo por correo electrónico)	¿Envío automático? (Correo electrónico/SMS)	Mensaje automático enviado
Usuario registrado recientemente aprobado	La cuenta del usuario ha sido aprobada para solicitudes de ILL. Esta notificación solo se aplica si tiene activada la aprobación del usuario. Consulte Activar la aprobación del usuario para obtener más información.	Si	Si	Cuando el usuario es aprobado por un miembro del personal en la interfaz de Tipasa. La solicitud del usuario debe ser aprobada para que se le pueda enviar la notificación. Nota: esta notificación no se enviará automáticamente si aprueba al usuario desde su cuenta en el módulo Administración de WorldShare o mediante Buscar usuarios en el panel de navegación izquierdo. Para obtener más información sobre la aprobación de usuarios, consulte Aprobar usuarios.
Nueva solicitud confirmada	Confirmación para el usuario de que se recibió su solicitud.	Si	Si	Cuando se asigna una ID de solicitud a una solicitud iniciada por un usuario. Si el personal crea una solicitud para un usuario en el sistema, el usuario no recibirá esta notificación.
Se requiere información adicional	Solicitud para que el usuario proporcione más información sobre su solicitud o sobre el material deseado.	Si	No	NA
Confirmación de solicitud cancelada	Confirmación para el usuario de que se canceló su solicitud.	Si	Si	Cuando el estado de la solicitud pasa a ser Cerrado (cancelado).
Artículo disponible en Article Exchange	Mensaje al usuario de que el material está disponible en Article Exchange con instrucciones para su recuperación.	Si	Si	Cuando se completa una solicitud de copia con un enlace de Article Exchange y la biblioteca prestataria lo marca como recibido.
Enlace de BC disponible en el portal de usuario	Mensaje al usuario de que el material está disponible en la Base de conocimiento con instrucciones para su recuperación. El enlace al material estará disponible en Mi cuenta.	Si	No	Nota: en este momento no se puede utilizar la notificación automatizada. Cuando se completa una solicitud de copia con un enlace a la base de conocimiento.
Enlace de libre acceso disponible en el portal de usuario	Mensaje al usuario de que el material está disponible en Internet abierto con instrucciones para su recuperación. El enlace al material estará disponible en Mi cuenta.	Si	No	Nota: en este momento no se puede utilizar la notificación automatizada. Cuando se completa una solicitud de copia con un enlace de libre acceso.
Copia impresa disponible para retirada	Mensaje para alertar al usuario de que su material está listo para ser retirado en la Ubicación de retirada que haya elegido.	Si	Si	Cuando se completa una solicitud de copia sin un enlace URL , la biblioteca prestataria la marca como recibida y ha transcurrido el tiempo que usted seleccionó. Puede seleccionar que la notificación se envíe horas, días o semanas después de que se haya recibido el material.
Préstamo disponible para su recogida	Mensaje para alertar al usuario de que su material está listo para ser retirado en la Ubicación de retirada que haya elegido.	Si	Si	Cuando una solicitud de préstamo es marcada como recibida por la biblioteca prestataria y ha transcurrido el tiempo que usted seleccionó. Puede seleccionar que la notificación se envíe horas, días o semanas después de que se haya recibido el material.
Solicitud de renovación enviada	Mensaje de alerta al usuario de que se envió su solicitud de renovación.	Si	Si	Si se selecciona la entrega automatizada, esta notificación se enviará una vez que el usuario o el miembro del personal de ILL envíen la solicitud de renovación a la entidad prestadora. Si se selecciona la entrega manual, el miembro del personal de ILL puede enviar la notificación utilizando el botón Correo electrónico que se encuentra dentro de la solicitud y seleccionando la plantilla de notificación adecuada.
Solicitud de renovación aprobada	Mensaje alertando al usuario que su solicitud de renovación ha sido aprobada.	Si	Si	Si se selecciona la entrega automatizada, esta notificación se enviará cuando la entidad prestadora acepte renovar el préstamo. Si se selecciona la entrega manual, el miembro del personal de ILL puede enviar la notificación utilizando el botón Correo electrónico que se encuentra dentro de la solicitud y seleccionando la plantilla de notificación adecuada.
Solicitud de renovación denegada	Mensaje alertando al usuario de que se ha denegado su solicitud de renovación.	Si	Si	Si se selecciona la entrega automatizada, se enviará esta notificación si la entidad prestadora deniega la renovación. Si se selecciona la entrega manual, el miembro del personal de ILL puede enviar la notificación utilizando el botón Correo electrónico que se encuentra dentro de la solicitud y seleccionando la plantilla de notificación adecuada.
Material a punto de vencer	Recordatorio para el usuario de que se acerca la fecha de vencimiento de un material.	Si	Si	Cuando la fecha de vencimiento del usuario esté dentro de la cantidad de tiempo que usted seleccione. Puede seleccionar que la notificación se envíe días o semanas antes de la fecha de vencimiento del usuario.
Material vencido - 1.º aviso	Recordatorio para el usuario de que un material está vencido.	Si	Si	Cuando se cumpla la fecha de vencimiento del usuario y haya transcurrido el tiempo que usted seleccionó. Puede seleccionar que la notificación se envíe días o semanas después de la fecha de vencimiento del usuario.
Material vencido - 2.º aviso	Recordatorio para el usuario de que un material está muy vencido.	Si	Si	Cuando se cumpla la fecha de vencimiento del usuario y haya transcurrido el tiempo que usted seleccionó. Puede seleccionar que la notificación se envíe días o semanas después de la fecha de vencimiento del usuario.
Material vencido - 3.º aviso	Recordar al usuario que la fecha de vencimiento de un material está muy, muy vencida y que puede ser necesario un recurso adicional.	Si	Si	Cuando se cumpla la fecha de vencimiento del usuario y haya transcurrido el tiempo que usted seleccionó. Puede seleccionar que la notificación se envíe días o semanas después de la fecha de vencimiento del usuario.