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Devolver una monografía

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Descubra cómo devolver artículos dañados o incorrectos desde la pantalla One Time Items en WorldShare Acquisitions.

Puede devolver ejemplares específicos o todos los ejemplares de un artículo pedido y recibido en WorldShare Acquisitions.

Devolver copias específicas de un artículo

Puede devolver una o varias copias de un artículo que aún no haya marcado como recibido desde la pestaña Copias. Cuando devuelva uno o varios ejemplares de un artículo, deberá seleccionar un motivo de devolución.

 Nota: Una vez devuelto el ejemplar, se suprimirá cualquier registro de existencias locales relacionado con el mismo.

  1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Pedidos > Pedir artículos.
  2. Busque el artículo que aún no ha marcado como recibido y que ahora desea devolver. Consulte Buscar y filtrar artículos de pedido.
  3. Haga clic en el Título/Nombre del artículo para abrir la página Detalles del artículo del pedido.
  4. En la página Detalles del artículo del pedido, haga clic en la pestaña Copias. La pestaña Copias muestra información sobre todas las copias del elemento seleccionado.
    Copia las columnas de la tabla - Tabla
    Columna de la ficha Copias Descripción
    Número de copia Número asignado por la biblioteca que distingue un ejemplar del título de otro idéntico.
    Código de barras El código de barras asignado a la copia.
    Número de llamada El número de llamada asignado a la copia.
    Rama La sucursal que encargó el ejemplar.
    Ubicación La ubicación de la estantería en la que se entregó la copia.
    Estado de recepción
    Estado Descripción
    No recibido No se ha recibido copia
    Recibido parcialmente La copia se ha recibido parcialmente
    Recibido Se ha recibido una copia
    Devuelto Se ha devuelto una copia
    Retirada Se ha retirado la copia.
    Motivo de la devolución Motivo por el que se ha devuelto la copia. 
    Devuelto Indica si la copia ha sido devuelta (Sí o No).
    Fecha de recepción Fecha de recepción de la copia.
    Estado de la compra
    Estado Descripción
    Factura Se factura el artículo
    No facturado Artículo no facturado
    Pagado Artículo pagado
    Parcialmente facturado Artículo parcialmente facturado
    Pagado parcialmente Artículo parcialmente pagado
    Facturas La factura en la que aparece la copia. Haga clic en Facturas para ver la factura.

     

  5. En la pestaña Copias, seleccione una o varias copias que desee devolver y haga clic en Devolver.
  6. En el cuadro de diálogo Devolver copias:
    1. (Opcional) Seleccione un motivo de devolución en la lista desplegable Motivo. Para más información, consulte Motivos de devolución.
    2. Seleccione si desea Conservar los datos de códigos de barras y números de llamada en Adquisiciones. Al seleccionar esta casilla de verificación, se conservarán los datos de código de barras y signatura almacenados en Adquisiciones para este artículo, aunque se elimine esta información del registro de existencias local correspondiente en WorldCat. Esto sólo es necesario cuando ha importado datos listos para la estantería para esta copia y desea conservarlos para cuando el artículo devuelto vuelva del proveedor.
    3. Seleccione si desea Notificar al proveedor sobre esta devolución. Esta opción está seleccionada por defecto si ha seleccionado un método de entrega de Correo electrónico (HTML) o Imprimir en los ajustes de notificación para el proveedor.
    4. Si no seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Devolver y vaya al paso 8.
      O
      Si seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Continuar. Se abre el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución.
  7. En el cuadro de diálogo Notificar al vendedor la devolución:
    1. Seleccione el método que desea utilizar para notificar al proveedor en la lista desplegable Método.
      • Imprimir
      • E-mail (HTML)
    2. Seleccione el contacto del proveedor en la lista desplegable Para. Puede establecer un método por defecto y un contacto de proveedor editando la Configuración de Adquisiciones en el registro de proveedor. Para más información, véase Ajustes de Adquisiciones.
    3. Seleccione el contacto de la biblioteca para Responder a. Es la persona de su biblioteca con la que el vendedor puede ponerse en contacto para la devolución.
       Nota: El valor predeterminado es la primera persona que aparece en el Registro WorldCat de OCLC para su biblioteca.
      1. (Opcional) Cambia la Respuesta a contacto.
        1. Si desea cambiar el contacto de la biblioteca, puede hacer clic en Cambiar para seleccionar una persona de contacto diferente.
        2. Haga clic en el campo Elegir para buscar entre todos los usuarios. Utilice el campo de texto para buscar un nombre, o seleccione un nombre de la lista.
        3. Haga clic en un nombre de la lista para convertirlo en el contacto de la biblioteca.
    4. Si está configurado, seleccione el texto de retorno personalizado que se utilizará en la parte superior de la notificación al proveedor en la lista desplegable Texto de retorno personalizado. Para obtener más información sobre la configuración del texto de retorno, consulte Texto de notificación personalizado.
    5. En el campo Comentario adicional, introduzca cualquier comentario que desee enviar al proveedor.
    6. (Opcional) Seleccione la casilla de verificación Vista previa del correo electrónico antes de enviar para ver el correo electrónico antes de enviarlo al proveedor.
    7. Si ha seleccionado Imprimir, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, compruebe que toda la información es correcta y, a continuación, haga clic en Imprimir devolución o en Cancelar para completar la devolución.
      O
      Si ha seleccionado Correo electrónico (HTML) con vista previa, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, compruebe que toda la información es correcta y, a continuación, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
      O
      Si ha seleccionado Correo electrónico (HTML) sin vista previa, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
  8. Haga clic en Enviar devolución.

Los siguientes campos cambiarán para las copias seleccionadas en la tabla de la pestaña Copias:

  • Estado de recepción = Devuelto
  • Devuelto = Sí
  • Motivo de la devolución = Motivo de la devolución que ha seleccionado en la lista desplegable

Devolver todas las copias de un artículo

Puede devolver todas las copias de artículos dañados o incorrectos desde la pantalla Pedir artículos o desde la pantalla Artículos únicos.

 Nota: Para evitar que elimine accidentalmente el registro de retención local de varios artículos recibidos, sólo puede devolver un artículo a la vez.

  1. En el menú de navegación de la izquierda:
         Haga clic en Pedidos > Artículos únicos.
         O
         Haga clic en Pedidos > Pedir artículos.
  2. Busque el artículo que recibió y que ahora desea devolver. Consulte Buscar y filtrar artículos de pedido.
  3. Seleccione la casilla situada junto al elemento.
  4. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Recibir > Devolución.
  5. En el cuadro de diálogo Volver:
    1. (Opcional) Seleccione un motivo de devolución en la lista desplegable Motivo. Para más información, consulte Motivos de devolución.
    2. Seleccione si desea Conservar los datos de códigos de barras y números de llamada en Adquisiciones. Al seleccionar esta casilla de verificación, se conservarán los datos de código de barras y signatura almacenados en Adquisiciones para este artículo, aunque se elimine esta información del registro de existencias local correspondiente en WorldCat. Esto sólo es necesario cuando ha importado datos listos para la estantería para esta copia y desea conservarlos para cuando el artículo devuelto vuelva del proveedor.
    3. Seleccione si desea Notificar al proveedor sobre esta devolución. Esta opción está seleccionada por defecto si ha seleccionado un método de entrega de Correo electrónico (HTML) o Imprimir en los ajustes de notificación para el proveedor.
    4. Si no seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Devolver y vaya al paso 7.
      O
      Si seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Continuar. Se abre el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución.
  6. En el cuadro de diálogo Notificar al vendedor la devolución:
    1. Seleccione el método que desea utilizar para notificar al proveedor en la lista desplegable Método.
      • Imprimir
      • E-mail (HTML)
    2. Seleccione el contacto del proveedor en la lista desplegable Para. Puede establecer un método por defecto y un contacto de proveedor editando la Configuración de Adquisiciones en el registro de proveedor. Para más información, véase Ajustes de Adquisiciones.
    3. Seleccione el contacto de la biblioteca para Responder a. Es la persona de su biblioteca con la que el vendedor puede ponerse en contacto para la devolución.
       Nota: El valor predeterminado es la primera persona que aparece en el Registro WorldCat de OCLC para su biblioteca.
      1. (Opcional) Cambia la Respuesta a contacto.
        1. Si desea cambiar el contacto de la biblioteca, puede hacer clic en Cambiar para seleccionar una persona de contacto diferente.
        2. Haga clic en el campo Elegir para buscar entre todos los usuarios. Utilice el campo de texto para buscar un nombre, o seleccione un nombre de la lista.
        3. Haga clic en un nombre de la lista para convertirlo en el contacto de la biblioteca.
    4. Si está configurado, seleccione el texto de retorno personalizado que se utilizará en la parte superior de la notificación al proveedor en la lista desplegable Texto de retorno personalizado. Para obtener más información sobre la configuración del texto de retorno, consulte Texto de notificación personalizado.
    5. En el campo Comentario adicional, introduzca cualquier comentario que desee enviar al proveedor.
    6. (Opcional) Seleccione la casilla de verificación Vista previa del correo electrónico antes de enviar para ver el correo electrónico antes de enviarlo al proveedor.
    7. Si ha seleccionado Imprimir, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, compruebe que toda la información es correcta y, a continuación, haga clic en Imprimir devolución o en Cancelar para completar la devolución.
      O
      Si ha seleccionado Correo electrónico (HTML) con vista previa, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, compruebe que toda la información es correcta y, a continuación, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
      O
      Si ha seleccionado Correo electrónico (HTML) sin vista previa, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
  7. Haga clic en Volver.
    • Si existe un registro de existencias local y está marcada la casilla Mostrar en WorldCat , se eliminará cualquier información de código de barras o signatura del registro de existencias local y éste volverá al estado En pedido.
    • Si existe un registro de existencias local y la casilla Mostrar en WorldCat no está marcada, se eliminará cualquier registro de existencias local.