Procesar solicitudes

Procesar nuevo para solicitudes de revisión

Siga las instrucciones a continuación para procesar las solicitudes de nuevo para revisión.

Para procesar nuevas solicitudes de revisión:

1. En la categoría de solicitudes en préstamo, haga clic en Nuevo para revisión. Se enumeran las categorías iniciales de No revisado y Revisado.
   • Las solicitudes que se encuentran debajo de No revisadas son solicitudes que su personal no ha visto. Estas solicitudes se originan en una fuente externa a su sistema.
   • Las solicitudes con el estado "Revisada" han sido guardadas por su personal mediante la función "Guardar para revisión".
2. Haga clic en la ID o el título de la solicitud para mostrar una solicitud.
3. Revise y confirme la información en la sección Detalles de la solicitud.
4. Si es necesario verificar la cita, haga clic en el icono de lupa, junto a los campos Título, Autor o Número normalizado, para buscar en WorldCat a través de Descubrir materiales. Se inicia una búsqueda contextual para los términos seleccionados y aparece la pantalla de resultados.
5. En la pantalla Resultados, tiene dos opciones:
   1. Haga clic en el material que desea solicitar. Aparece la información bibliográfica. Si corresponde, haga clic en Aplicar datos, O
   2. Haga clic en un enlace a las existencias, utilice una ruta de existencias personalizada o un grupo registrado de OCLC. En la pantalla Existencias, agregue prestamistas a la Cadena de prestamista y luego haga clic en Actualizar solicitud.
      
       Nota:  la información de citas para las solicitudes de copias se mostrará en la parte superior de la pantalla de existencias y permanecerá allí mientras se desplaza por los posibles prestamistas.  Compare la información de existencias de los prestamistas en la columna Existencias con la información de citas de la solicitud de copias para asegurarse de que el prestamista tenga el volumen exacto que necesita para cumplir con la solicitud.
       

      

6. Aparece el formulario de solicitud y se actualizan los datos bibliográficos.
7. Aplique sus plantillas y haga clic en Enviar solicitud.
8. Aparece un mensaje de confirmación y la solicitud se actualiza.

Procesar solicitudes de acceso abierto

Siga las instrucciones a continuación para procesar solicitudes de acceso abierto.

Para procesar solicitudes de acceso abierto:

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Identificar materiales.
2. Busque el título de una revista escribiendo los términos de búsqueda en el cuadro correspondiente.
3. Haga clic en Buscar. Aparecen los resultados coincidentes, junto con las opciones de visualización de existencias.
4. En la pantalla Resultados, haga clic en Ver ahora. Nota: el recurso se abrirá en una ventana nueva.
5. En la ventana WorldShare ILL, haga clic en Existencias regionales en la pantalla Resultados.
6. En la pantalla Existencias, haga clic en Crear solicitud. Nota: el enlace Ver ahora también está disponible en esta pantalla.
7. En el formulario de trabajo de solicitud, haga clic en Guardar para revisión.
8. Aparecerá un mensaje de confirmación y la solicitud se incluirá en la categoría Solicitudes en préstamo > Nueva para revisión.
9. Haga clic en la ID de solicitud en el mensaje de confirmación.
10. También puede acceder a la solicitud desde la categoría Solicitudes en préstamo > Nueva para revisión.
11. Haga clic en el botón Correo electrónico y complete el formulario para enviar al usuario el enlace de acceso abierto para el material solicitado.
12. Abra la solicitud y seleccione Acceso abierto en la lista Cambiar tipo de cumplimiento para registrar el despacho del material.  Aparece un mensaje de confirmación y la solicitud se actualiza a Acceso cerrado/abierto.

 Precaución: es importante enviar por correo electrónico al usuario el enlace de Acceso abierto a la solicitud antes de hacer clic en Acceso abierto porque cuando la solicitud se actualice a Acceso cerrado/abierto, se borrará la información del usuario adjunta a la solicitud.

 Nota: Las solicitudes completadas a través de Open Access se incluirán en los informes estadísticos mensuales.

Recibir materiales (con estado En tránsito)

Siga las instrucciones a continuación para marcar un material como recibido.

Para marcar un material como recibido:

1. En la categoría de solicitudes en préstamo, haga clic en En tránsito.
2. Haga clic en la ID o el título de la solicitud para mostrar una solicitud. Nota: Las colas de solicitudes en las que el procesamiento por lotes está disponible incluyen un icono en la barra lateral de navegación izquierda.
3. Haga clic en Marcar como recibido.
4. Aparecerá un mensaje de confirmación y la solicitud se incluirá en la categoría Solicitudes de pedido en préstamo > Recibidas > Recibidas/en uso.

Renovar material (de estado Recibido)

Siga las instrucciones a continuación para renovar una solicitud de material.

Para renovar un material:

1. En la categoría Solicitudes en préstamo, haga clic en Recibidas.
2. Haga clic en la ID o el título de la solicitud para mostrar una solicitud.
3. Ingrese la fecha de vencimiento que desee.
4. Haga clic en Renovar material.

    Precaución: cuando sugiera una fecha de vencimiento, asegúrese de consultar las políticas de renovación de la entidad prestadora desplazándose hacia abajo en el formulario de solicitud y haciendo clic en el icono de signo de interrogación () para abrir el perfil del Directorio de políticas de la entidad prestadora.

5. Aparecerá un mensaje de confirmación y la solicitud se incluirá en Solicitudes para pedidos en préstamo > Recibidas > Solicitud de renovación.  

Marcar una solicitud como Perdida

Si falta un material recibido, marque la solicitud como Perdido para alertar a la biblioteca prestadora.

Para marcar un material como Perdido:

1. En la categoría Solicitudes en préstamo, haga clic en Recibidas.
   • Los materiales se pueden marcar como perdidos desde las colas Recibidos/en uso, Renovación solicitada, Renovación aprobada, Renovación denegada, Vencidos y Reclamados.
2. Haga clic en la ID o el título de la solicitud para mostrar una solicitud.
3. Seleccione Objetos perdidos en la pantalla de detalles de la solicitud.

El estado de la solicitud se actualiza a Perdido y la solicitud se mueve a la cola de Recibidos pero con el archivo faltante , tanto para la biblioteca prestataria como para la biblioteca prestadora.

Si se recupera el material, devuélvalo o renuévelo.  Consulte Devolver materiales para obtener más información.

Solicitudes sin completar

Si ninguna de las entidades prestadoras de la Cadena de entidad prestadora completa una solicitud, la solicitud quedará como No cumplida con la antigüedad.  Las opciones para solicitudes no satisfechas son Reenviar solicitud, Cambiar tipo de despacho o Cancelar solicitud.

Para reenviar la solicitud:

1. Haga clic en la ID de solicitud de la solicitud no completada.
2. En Bibliotecas prestadoras , ingrese entidades de préstamo adicionales en la Cadena de entidad prestadora .
   • El Historial aparece a continuación para indicar las entidades prestadoras que han recibido previamente esta solicitud y su respuesta.
3. Opcional.  Editar los datos bibliográficos en los Detalles de la solicitud, las notas sobre el préstamo, las notas sobre la facturación o el coste máximo por IFM .
   • Las opciones de búsqueda aparecen en los campos Título, Autor, ISSN, ISBN y Número de OCLC .
   • El campo Edición preferida no se puede editar.
4. En la pantalla de solicitud, haga clic en Reenviar solicitud.
5. La solicitud pasará a Esperando respuesta.

Puede cambiar el Tipo de cumplimiento de una solicitud no completada a una Solicitud de compra. 

Para cambiar el tipo de despacho de la solicitud:

1. Ubique la solicitud que desee modificar.
2. En la solicitud, haga clic en Cambiar tipo de entrega y seleccione Solicitud de compra.
3. La solicitud se mueve a la cola del nuevo tipo de despacho.

 Nota: Aunque el botón Cancelar solicitud sigue estando disponible para estas solicitudes, no es necesario hacer clic en este botón porque la solicitud ya se ha cerrado. Si se hace clic en este botón, el estado de la solicitud se actualizará a Cerrada (cancelada). Luego, esta solicitud se contará dos veces en las Estadísticas de uso de OCLC - Informe general de la actividad del prestatario, como solicitud no satisfecha y cancelada.

Responder condicionales de entidades prestadoras (del estado Realizado)

Siga las instrucciones a continuación para responder a las condicionales.

Para responder a condicionales:

1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Solicitudes de préstamo.
2. Haga clic en Condicional. 
3. En la pantalla Condicional, revise la columna Condiciones para ver las condiciones de la entidad prestadora. 
4. Haga clic en la ID o el título de la solicitud para mostrar una solicitud.
5. Si la entidad prestadora ha solicitado condiciones alternativas, como un aumento en el coste máximo o el uso de IFM, y usted acepta las condiciones, actualice esos detalles en la solicitud. Debe hacer esto antes de hacer clic en Sí; de lo contrario, se seguirán aplicando los términos de su solicitud de préstamo original.
6. Responda a la condición de la entidad prestadora con Sí, No o Cancelar solicitud.
   • Si hace clic en Sí, la solicitud vuelve a la entidad prestadora y aparece en Solicitudes en préstamo > ¿Puede suministrarnos? > Condiciones aceptadas.
   • Si hace clic en No, la solicitud se dirige a la siguiente entidad prestadora en la cadena de entidad prestadora.
   • Si hace clic en Cancelar solicitud, se cancela la solicitud.
7. Aparecerá un mensaje de confirmación.