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Habilite "Informar de un enlace roto" y reciba correos electrónicos

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Usted tiene la opción de permitir que los usuarios y el personal de la biblioteca informen de enlaces rotos a una persona o departamento de su biblioteca. Descubra cómo habilitar el formulario "Informar de un enlace roto" para que aparezca junto a los enlaces a sus recursos de texto completo.

Acerca del formulario

Si habilita el formulario Informar de enlace roto para que aparezca en la interfaz de WorldCat Discovery, tanto los usuarios como el personal de la biblioteca podrán reportar enlaces rotos. Una vez habilitadas las opciones de Informar sobre un enlace roto  :

  • Aparecer en todos los tipos de enlaces primarios en la interfaz de WorldCat Discovery, incluidos los enlaces con tecnología de integraciones LibKey (BrowZine) y DOI mejorado por Unpaywall.
  • Mostrar en los resultados de búsqueda, en los detalles del material y en la bandeja de enlaces electrónicos.

Los correos electrónicos de enlace roto se envían a su biblioteca, a la dirección de correo electrónico que establezca en su configuración. OCLC no recibe los correos electrónicos enviados a su biblioteca. Si necesita ayuda después de revisar los correos electrónicos activados por el formulario, comuníquese con Soporte de OCLC.

Habilite y use "Informar de un enlace roto"

Habilitar el enlace

Habilite el enlace al formulario para que aparezca junto a los enlaces de texto completo y en su lista de la A a la Z:

1. Habilite el formulario Informar enlace roto para que aparezca en su interfaz

El formulario Informar de enlace roto aparece en WorldCat Discovery si ha establecido una configuración en el módulo Soporte y mantenimiento ILS de Configuración del servicio. Para habilitar la configuración:

  1. Inicie sesión en Configuración del servicio.
  2. Navegue hasta WorldCat Discovery y WorldCat Local > Soporte y mantenimiento de ILS.
  3. Habilite la configuración en Atención al usuario.
  4. Ingrese una dirección de correo electrónico para recibir informes de enlaces rotos.

El formulario Informar de un enlace roto aparecerá en su interfaz como se muestra a continuación. La opción Informar de un enlace roto solo aparece cuando hay un solo recurso. Si hay varios enlaces, solo aparecerán en la pantalla Detalles del material. 

Pantalla de resultados de búsqueda - Imagen:

Captura de pantalla de la pantalla Resultados de búsqueda en WorldCat Discovery

Detalles del material - Imagen:

Captura de pantalla de Detalles del material en WorldCat Discovery

Panel de opciones de Access - Imagen:

Captura de pantalla del panel Opciones de acceso en WorldCat Discovery

2. Habilite el formulario Informar sobre enlace roto para que aparezca en su lista de la A a la Z

El formulario Informar sobre un enlace roto aparece en su Lista de la A a la Z si ha habilitado la opción en el módulo Lista de la A a la Z y Resolución de enlaces de OCLC de Configuración del servicio. Para habilitar la configuración:

  1. Inicie sesión en Configuración del servicio.
  2. Navegue hasta WorldCat Discovery y WorldCat Local > Lista de la A a la Z y enlace de OCLC para resolver y expanda Opciones de visualización.
  3. Habilite el formulario de visualización para informar sobre un enlace roto.
  4. Ingrese una dirección de correo electrónico para recibir informes de enlaces rotos.

Utilizar el formulario

Tanto los usuarios como el personal de la biblioteca pueden informar sobre enlaces rotos. Para utilizar el formulario Informar de enlace roto en la interfaz de WorldCat Discovery:

  1. Haga clic en Informar sobre un enlace roto junto al enlace.
  2. Proporcione la información de Nombre, Apellido y Correo electrónico .
  3. (Opcional) Describa el problema que encontró en el cuadro de mensaje . Límite de 1000 caracteres.
  4. Haga clic en Enviar informe.
    • La biblioteca recibirá un correo electrónico informando del enlace roto. OCLC realiza el seguimiento de estos ejemplares a través de un sistema automatizado. El correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico configurada en el formulario Informar sobre enlace roto.
      • La información del remitente se incluye en el cuerpo del correo electrónico. 
    • WorldCat Discovery envía una notificación por correo electrónico aparte a la dirección de correo electrónico que el usuario ingresó en el formulario. 

Si su biblioteca no puede resolver el problema, reenvíe el correo electrónico a Soporte de OCLC.

Reciba correos electrónicos de enlaces inactivos

Los mensajes de correo electrónico generados por el uso del "formulario Informar de enlace roto provienen de do-not-reply@e.worldcat.org. Cuando recibe un mensaje de correo electrónico con un enlace roto, significa que un usuario o un miembro del personal de la biblioteca no pudo acceder a un recurso de texto completo.

Encontrar errores de configuración es uno de los principales beneficios de habilitar el formulario "Informar de un enlace roto" en WorldCat Discovery. Para conocer los pasos necesarios para revisar la configuración de su biblioteca, consulte Administrar informes de enlaces rotos desde WorldCat Discovery.

OCLC recibirá estadísticas sobre los correos electrónicos con enlaces rotos, pero no proporcionará automáticamente comentarios al usuario que informa sobre un enlace roto ni reparará todos los enlaces errantes. Si necesita ayuda una vez que revise la configuración de su biblioteca, informe el enlace interrumpido a OCLC. OCLC trabajará con su biblioteca y no necesita la información del usuario.

Informar a OCLC sobre el enlace dañado

Comuníquese con Soporte de OCLC con la siguiente información, si la tiene:

  • El nombre de su institución
  • Símbolo de OCLC o ID de Registry
  • URL del material
  • Número de OCLC del material, si está disponible
  • ID de colección de la colección de la que aparece el material
  • (Opcional) Credenciales de apoderado para acceder a sus recursos*

*Si no puede proporcionar credenciales de proxy de prueba, es posible que OCLC deba realizar una sesión de pantalla compartida con su biblioteca para solucionar el problema.