Chatear con un bibliotecario y enviar comentarios
Chatear con un bibliotecario
La funcionalidad de chat se muestra en los resultados de búsqueda de WorldCat Discovery, ubicados en la esquina inferior derecha de la pantalla. Cuando el chat esté contraído, aparecerá como un círculo con dos iconos de chat superpuestos. Cuando un usuario pase el cursor sobre el ícono, verá que este se desliza hacia afuera para mostrar un botón flotante con el texto Chatear con el bibliotecario. Esta funcionalidad se traslada con los usuarios a medida que se desplazan hacia arriba o hacia abajo en los resultados de búsqueda y cuando hacen la transición a los detalles del material.
Cuando se selecciona, se abre una nueva ventana para conectar a los usuarios con el servicio de chat configurado en la biblioteca. Para obtener más información, consulte Opciones de la interfaz de usuario, Enlaces personalizados. Cuando un usuario abandona el chat, el botón flotante se contrae en un círculo discreto.
Informar de un enlace roto
Si ha habilitado el formulario Informar sobre enlace roto desde WorldCat Discovery y WorldCat Local > Soporte y mantenimiento de ILS de la Configuración del servicio de OCLC, puede recibir informes de usuarios de la biblioteca sobre enlaces rotos en la dirección de correo electrónico configurada. Para obtener más información, consulte Habilitar "Informar de un enlace roto" y recibir correos electrónicos .
Informar sobre un enlace roto se mostrará en todos los tipos de enlaces primarios en la interfaz de WorldCat Discovery, incluidos los enlaces con tecnología de integraciones con LibKey (BrowZine) y DOI mejorado con Unpaywall. Cuando esta opción esté activada, aparecerá Informar sobre enlace roto en los resultados de búsqueda, en los detalles del material y en la bandeja de enlaces electrónicos.
Nota: cuando se envían informes de enlaces rotos, los mensajes personalizados que ha configurado aún no se muestran. Los mensajes personalizados estarán disponibles en una próxima versión. Actualmente, la función colapsará después de que un usuario envíe un informe.
Enviar comentarios
Si ha habilitado el formulario Enviar comentarios, el enlace al formulario se muestra en el pie de página de la interfaz de WorldCat Discovery. Este formulario está destinado a los usuarios de la biblioteca para enviar sus comentarios. Para obtener información sobre cómo configurar el formulario de envío de comentarios, consulte Soporte y mantenimiento de ILS , Atención al usuario .
