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Tratamiento de excepciones

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Encuentre información sobre las razones por las que puede haberse producido una excepción que provoque una interrupción del proceso de integración.

Habrá momentos en los que pueden ocurrir excepciones en el proceso. Si se produce una excepción, se anotará en la sección Historial de circulación en el acordeón de Circulación de la solicitud de ILL. Una excepción detiene el proceso de integración y debe corregirse para que se produzca la integración.

Hay cuatro estados que verá en la sección Historial de circulación si una excepción ha interrumpido el flujo de trabajo:

  1. Sin estado (el historial de circulación aparece vacío)
  2. No se pudo crear el registro de material temporario (ID de usuario no válida). Corrija la ID de usuario y vuelva a intentarlo.
  3. No se pudo crear el registro de material temporario (excepción)
  4. No se pudo actualizar el registro de material temporario (excepción)

Hay siete razones por las que pueden ocurrir excepciones (y el estado que verá):

  1. No se ha completado la instalación y los pasos de configuración (estado 1)
  2. Falta el código de barras del usuario/está vacío (aparece un mensaje de error al intentar enviar la solicitud de ILL)
  3. El código de barras del usuario no coincide con ningún código de barras existente (estado 2)

 Nota: Estos errores no detendrán el envío y procesamiento de la solicitud ILL entre la entidad prestadora y la entidad prestadora. Mientras su personal trabaja para corregir cualquier error, la solicitud de su usuario no se ha retrasado.

No se han completado los pasos de instalación y configuración

Sin estado en el historial de circulación

Si no ve nada en la sección Historial de circulación de la solicitud de ILL, esto indica un error de activación. Verifique que todos los pasos de instalación y configuración se hayan completado correctamente.

Captura de pantalla del acordeón de Circulación de una solicitud de ILL en el Préstamo interbibliotecario de WorldShare

Revise la documentación y vea el video que describe el proceso:

Falta el código de barras del usuario/está vacío

Aparece un mensaje de error al intentar enviar la solicitud ILL

El código de barras del usuario es el punto de datos coincidente entre Circulación de WorldShare y Préstamo interbibliotecario de WorldShare. Se debe completar este campo para enviar la solicitud ILL a las entidades prestadoras.

Cuando se activa la integración, se requiere que se incluya el código de barras del usuario en la sección de información del usuario de la solicitud de ILL. Si los usuarios envían solicitudes directamente a través de WorldCat Discovery, se requiere el código de barras del usuario para enviar el formulario de solicitud del usuario.

Cuando la solicitud de ILL se genera desde WorldShare, el personal que ingresa solicitudes en nombre de sus usuarios también debe incluir el código de barras del usuario. Si falta el código de barras, la solicitud no se podrá enviar a las entidades prestadoras y usted recibirá un mensaje de error.

Si necesita realizar solicitudes de ILL para programas especiales o situaciones en las que no existe una cuenta de usuario en el módulo de Circulación, se recomienda que cree una cuenta de usuario antes de enviar la solicitud de ILL.

Solución temporal (en WorldShare)

  1. Busque el usuario en el módulo de Circulación.
  2. En la solicitud de ILL, en el acordeón del usuario, ingrese el código de barras en el campo de ID.
  3. Guarde la solicitud de ILL.
  4. Reenviar la solicitud.

El código de barras del usuario no coincide con ningún código de barras existente

Estado de historial de circulación: No se pudo crear el registro de material temporario (ID de usuario no válida). Corrija la ID de usuario y vuelva a intentarlo.

Si el usuario ingresa su código de barras de forma incorrecta y no se encuentra un código de barras coincidente en el módulo de Circulación, la integración fallará.

Si el usuario ingresa incorrectamente su código de barras y el código de barras mal escrito coincide con otro código de barras de usuario, la solicitud se realizará para el usuario incorrecto. Es posible que algunas bibliotecas deseen agregar un paso de verificación del código de barras del usuario dentro de ILL, en el que el personal verifique el módulo de Circulación para obtener el código de barras y el nombre correcto del usuario. Si se encuentra y actualiza el código de barras correcto antes de enviar la solicitud, no será necesario remediar el problema.

Solución temporal (en WorldShare)

  1. Busque el usuario en el módulo de Circulación y encuentre el código de barras correcto.
  2. En la solicitud de ILL, en el acordeón del usuario, actualice el código de barras en el campo de ID.
  3. Guarde la solicitud de ILL.
  4. En el acordeón de Circulación, haga clic en Reintentar.
  5. El estado de circulación se actualizará si el código de barras se ingresó correctamente.