Tratamiento de excepciones

Esto ocurre cuando no se han completado los pasos de instalación y configuración.

Si no ve nada en la sección Historial de circulación de la solicitud de ILL, esto indica un error de activación. Verifique que todos los pasos de instalación y configuración se hayan completado correctamente.

Revise la documentación y vea el video que describe el proceso:

• Configuración e integración

Este mensaje de error aparece al intentar enviar la solicitud ILL.

El código de barras del usuario es el punto de datos coincidentes entre la Circulación de WorldShare y Tipasa. Se debe completar este campo para enviar la solicitud ILL a las entidades prestadoras.

Cuando se activa la integración, se requiere que se incluya el código de barras del usuario en la sección de información del usuario de la solicitud de ILL. Si los usuarios envían solicitudes directamente a través de WorldCat Discovery, se requiere el código de barras del usuario para enviar el formulario de solicitud del usuario.

Cuando la solicitud de ILL se genera desde WorldShare, el personal que ingresa solicitudes en nombre de sus usuarios también debe incluir el código de barras del usuario. Si falta el código de barras, la solicitud no se podrá enviar a las entidades prestadoras y usted recibirá un mensaje de error.

Solución temporal (en WorldShare)

1. Busque el usuario en el módulo de Circulación.
2. En la solicitud de ILL, en el acordeón del usuario, ingrese el código de barras en el campo de ID.
3. Guarde la solicitud de ILL.
4. Reenviar la solicitud.

Si necesita realizar solicitudes de ILL para programas especiales o situaciones en las que no existe una cuenta de usuario en el módulo de Circulación, se recomienda que cree una cuenta de usuario antes de enviar la solicitud de ILL. 

Este mensaje de error aparece cuando el código de barras del usuario no coincide con ningún código de barras existente

Si el usuario ingresa su código de barras de forma incorrecta y no se encuentra un código de barras coincidente en el módulo de Circulación, la integración fallará.

Si el usuario ingresa incorrectamente su código de barras y el código de barras mal escrito coincide con otro código de barras de usuario, la solicitud se realizará para el usuario incorrecto.

Es posible que algunas bibliotecas deseen agregar un paso de verificación del código de barras del usuario dentro de ILL, en el que el personal verifique el módulo de Circulación para obtener el código de barras y el nombre correcto del usuario. Si se encuentra y actualiza el código de barras correcto antes de enviar la solicitud, no será necesario remediar el problema.

Solución temporal (en WorldShare)

1. Busque el usuario en el módulo de Circulación y encuentre el código de barras correcto.
2. En la solicitud de ILL, en el acordeón del usuario, actualice el código de barras en el campo de ID.
3. Guarde la solicitud de ILL.
4. En el acordeón de Circulación, haga clic en Reintentar.
5. El estado de circulación se actualizará si el código de barras se ingresó correctamente.

El sistema de circulación indica que ya hay un material temporario con ese mismo código de barras. No se permiten duplicados de códigos de barras de materiales temporarios.

Esto suele ocurrir cuando la biblioteca utiliza el código de barras de la biblioteca proveedora para el material temporario y este material ha sido solicitado anteriormente.

El error indica que el sistema de circulación no reconoce el código de barras del material. Las posibles razones para esto incluyen:

• El material ya había sido borrado del sistema de circulación cuando el usuario lo devolvió.
• El material tiene un código de barras diferente en el sistema de circulación, porque el sistema de circulación crea un código de barras no relacionado con el de Tipasa, o porque el código de barras del material se ha cambiado manualmente en uno de los dos sistemas.