Crear un motivo de devolución personalizado

Resumen

Puede crear hasta 12 motivos de devolución personalizados para asignarlos al devolver todos o determinados ejemplares de un artículo. Una vez asignados, los motivos de devolución personalizados pueden consultarse en:

• Personal de la pestaña Copias de la pantalla Artículo de pedido.
• Proveedores si se seleccionó la opción de notificar al proveedor para la devolución. El motivo de la devolución se comunicará al vendedor en el idioma de éste, si se elige la opción de notificar al vendedor.

 Atención: Una vez que se ha asignado un motivo de devolución personalizado a un artículo devuelto, no se puede eliminar.    

Crear una devolución personalizada

1. En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Configuración > Configuración de la institución.
2. Haga clic en Volver Razones para abrir el acordeón.
3. Haga clic en Crear motivo.
4. En el cuadro de diálogo Crear motivo:
   1. Introduzca un motivo de devolución en el campo de texto Motivo.
   2. (Opcional) Añada una o más traducciones al motivo de la devolución. Esto traducirá la razón de retorno basándose en el idioma del navegador.
      1. Seleccione un idioma en la lista desplegable.
      2. Introduzca una descripción (por ejemplo, traducción al alemán) en el campo de texto.
      3. Para añadir traducciones adicionales, pulse el botón Añadir ().
5. Haga clic en Crear.