Saltar al contenido principal
Inicio - Soporte de OCLC

Suspender usuarios

  1. Última actualización
  2. Guardar como PDF
La traducción de este sitio web se genera mediante traducción automática. La calidad y precisión de la traducción automática pueden variar significativamente de un texto a otro.

 

Aprenda a suspender las cuentas de los usuarios.

Utilizar la suspensión como alternativa o junto con los cargo por vencimiento para animar a los usuarios a devolver los materiales a tiempo.

Los usuarios suspendidos que intenten realizar reservas o renovar material en WorldCat Discovery o Mi cuenta recibirán una notificación de que sus cuentas están bloqueadas. En la parte superior de la pantalla Mi cuenta aparece un mensaje para los usuarios de la biblioteca que indica cuándo finalizará su suspensión. 

Circulation_My_Account_Suspension.png

Cuando un usuario está suspendido, no puede:

  • Prestar materiales
  • Renovar materiales en préstamo (incluyendo renovaciones automáticas)
  • Realizar reservas
  • Llamar materiales en préstamo a otros usuarios
  • Recoger materiales para reservas existentes o programaciones de materiales
    • La Lista de reservas no mostrará los materiales requeridos para un usuario suspendido
    • La devolución de un material no satisfará la solicitud de un usuario suspendido
  • Realizar actividades de préstamo por poder
    • Todas las cuentas apoderadas se suspenderán cuando se suspenda la cuenta principal
    • La actividad del apoderado contribuirá al estado de suspensión de la cuenta principal
  • Utilizar servicios habilitados para SIP2 que utilicen la solicitud de información del usuario para verificar si un usuario está al día (BLN para usuarios suspendidos)

Notas: 

  • Deudas periódicas por vencimiento seguirán acumulándose si el usuario es suspendido, bloqueado o vencido.
  • Consulte Funciones de cuenta, anulaciones para obtener información sobre las funciones de Circulación que pueden anular y proceder si se suspende la circulación de un usuario.

Suspender automáticamente a los usuarios

Suspenda automáticamente el uso de los servicios de circulación a un usuario cuando éste devuelva o renueve un material vencido.  Una vez finalizado el periodo de suspensión, el usuario recuperará automáticamente el derecho de préstamo.

Nota: La suspensión es acumulativa. Si el usuario aún no está suspendido, el periodo de suspensión comenzará en el momento de la devolución o de la renovación. Si se suspende al usuario, el tiempo de suspensión se adicionará al final del periodo de suspensión actual.

La suspensión se aplica automáticamente:

  • Cuando un usuario devuelve un material vencido.
    • Se notificará al personal en la pantalla de Devolución si el material devuelto ha dado lugar a una suspensión:
  • Cuando se renueva un material vencido en nombre de un usuario. 
    • Aparecerá una advertencia cuando se intente renovar un material que podría adicionar una suspensión a la cuenta del usuario.

Configurar políticas y ajustes para la suspensión automática

Para suspender automáticamente a un usuario, configure las siguientes políticas y opciones.

Atención: Los usuarios serán suspendidos de acuerdo con la estructura de suspensión por retraso seleccionada en la Política de Préstamo cuando el material atrasado sea devuelto o renovado. La suspensión se aplicará a los materiales vencidos que ya estén en préstamo en virtud de la presente política de préstamo.

Nota: Si su biblioteca participa en la circulación en grupo, las políticas de suspensión son establecidas por la biblioteca propietaria del material vencido. La biblioteca que suspende es visible en Detalles de la suspensión bajo la cuenta del usuario. 

Configuración Detalles
Razón de la suspensión
  • Cree una razón de suspensión para describir por qué se ha suspendido a un usuario.
  • Las Razones de Suspensión se utilizan en las Estructuras de la suspensión.
Estructuras de la suspensión
  • Cree una estructura de la suspensión para definir cuánto tiempo debe estar suspendido un usuario después de devolver o renovar un material vencido.
  • Existen dos tipos de estructuras:
    1. Suspensión fija suspenderá a un usuario durante un periodo de tiempo determinado por material devuelto.
    2. Suspensión periódica se puede utilizar para cambiar la tasa de sanciones de suspensión para reflejar el tiempo que el material ha estado atrasado.
  • Las Estructuras de la suspensión se utilizan en la política de préstamo.
Política de préstamos
  • Seleccione una Estructura de Suspensión en una Política de Préstamo relevante para activar las sanciones de suspensión.
  • La calculadora de suspensión automática respetará las siguientes configuraciones de política:
    • Período de gracia tras vencimiento: Si un material se devuelve durante el periodo de gracia, no se adicionar tiempo de suspensión.
    • Fecha de Vencimiento de Llamado & Periodo de Gracia : Si un material llamado se devuelve durante el periodo de gracia, no se adicionará ningún tiempo de suspensión. Si se devuelve fuera del periodo de gracia, se utilizará la fecha de vencimiento de llamado para calcular el tiempo que el material lleva vencido.
    • ¿Acumular deudas y/o suspensión cuando está cerrado?: Las horas de apertura de su biblioteca se utilizarán para calcular la duración del atraso para las estructuras de la suspensión periódica sólo si este ajuste está establecido en No.
Políticas de notificación
  • Cree una o más políticas de notificación de suspensión para mantener a los usuarios informados sobre la actividad de suspensión habilitando notificaciones por correo electrónico.
  • Una vez configuradas, las notificaciones de suspensión se enviarán cada hora a todos los usuarios a los que se haya añadido tiempo de suspensión en la hora anterior.
  • Las notificaciones de suspensión incluyen:
    • La línea de asunto, el texto inicial y el texto final
    • Fecha de suspendido hasta del usuario (a partir del envío del correo electrónico)
    • Detalles sobre los acontecimientos relacionados con la suspensión
Política de Tipo de Usuario
  • Establezca un Periodo máximo de suspensión desde la sección General.
    • El periodo máximo de suspensión indica cuánto tiempo puede estar suspendido un usuario en un momento dado.
    • Por defecto, todos los usuarios tendrán un periodo máximo de suspensión fijado en Sin límite.
    • Si un tipo de usuario no se debe suspenderse nunca, puede establecer el periodo máximo de suspensión en 0 minutos
  • Seleccione la Política de Notificación de Suspensión apropiada de la sección Deudas y Suspensión.
  • El periodo de suspensión del usuario no se ampliará si el usuario está actualmente suspendido por el periodo máximo permitido por la Política de Tipos de Usuarios. Los usuarios pueden seguir devolviendo los materiales atrasados, pero no se adicionará ningún tiempo de suspensión.

Suspender manualmente a un usuario 

Puede suspender usuarios manualmente aunque su biblioteca no utilice la suspensión automática.  A su discreción, también puede reducir la sanción de un usuario restando tiempo del periodo de suspensión. 

 Nota: Se requiere el rol CIRCULATION_ADMIN para realizar actualizaciones manuales de suspensiones. Otros roles deberán proporcionar credenciales de anulación para continuar. Consulte Funciones de las cuentas para obtener más información.

Configure las siguientes políticas y ajustes para utilizar la suspensión manual:

Para suspender manualmente a un usuario:

  1. En el perfil del usuario, seleccione la pestaña Suspensión . 
  2. Haga clic en el botón Actualizar suspensión .  En el cuadro de diálogo Actualizar suspensión :
    1. Seleccione la razón de la suspensión correspondiente.
    2. Modificar la fecha de finalización del periodo de suspensión.
      • Si el usuario ya está suspendido, la fecha de suspensión hasta actual aparecerá en el formulario de actualización para facilitar la consulta.
      • Si el usuario no está suspendido, la fecha de suspensión será por defecto la fecha actual a las 23:59.
    3. Vincule la actualización de la suspensión a un material específico, cuando proceda.
    4. Añade una nota.

Los cambios en el estado de suspensión del usuario surtirán efecto inmediatamente.  Los detalles sobre la actualización también se incluirán en cualquier correo electrónico de notificación de suspensión configurado para ser enviado al usuario.

Nota: Si su biblioteca participa en la circulación en grupo, cualquier biblioteca del grupo puede actualizar manualmente el estado de suspensión de un usuario. La biblioteca en suspensión es visible en Detalles de la suspensión diálogo. Para limitar las sanciones de suspensión impuestas a sus clientes, utilice el periodo máximo de suspensión que figura en Política de tipos de clientes.

Ver detalles de la suspensión

El personal puede encontrar detalles sobre el estado del usuario en la pestaña Suspensión de la cuenta del usuario. El acordeón Historia de suspensión incluye detalles sobre los eventos de suspensión, incluido la razón de la suspensión, el elemento relacionado y un resumen de la cantidad de suspensiones adicionadas.

El Historial de suspensiones incluirá una entrada para cada actualización del estado de suspensión de un usuario, incluyendo si se ha añadido o restado tiempo al periodo de suspensión.

Nota: El sistema conserva el historial de suspensiones hasta que se elimina la cuenta del usuario.

Utilice el enlace Detalles para ver más información sobre un evento de suspensión o para adicionar y editar notas: