Historia del usuario

Historia

Incluye el Historial de transacciones y el Historial de notificaciones, si ha optado por almacenar esta información. Estos ajustes son opcionales y deben activarse en Configuración del servicio OCLC (WorldShare Circulation > Admin/General > Historial). Si decide no almacenar esta información, no aparecerá la pestaña Historial. Para obtener más información sobre el almacenamiento del historial, consulte Historial.

Para más información sobre los informes disponibles, consulte Informes de circulación.

Nota: Para obtener información sobre qué funciones de Circulación permiten al personal ver el historial de transacciones y notificaciones, consulte Funciones de Circulación.

Transacciones

El sistema conserva las transacciones de circulación (devoluciones, préstamos, etc.) relacionadas con los materiales y los usuarios cuando se almacena el historial de transacciones.

Para grupos de Circulación:
- El personal de la biblioteca puede ver todas las transacciones retenidas de usuarios y materiales, independientemente de dónde se haya producido el evento o de la biblioteca de origen del usuario o del material. Por ejemplo, podrá ver el historial de sus usuarios, aunque hayan prestado o devuelto material en otra biblioteca de su grupo.
  - Para obtener la mejor experiencia, todos los miembros del grupo deben considerar la posibilidad de retener las transacciones durante el mismo periodo de tiempo. Sólo se mostrarán al personal de la biblioteca las transacciones dentro del periodo de conservación correspondiente. Consulte Admin/General, Historial para verificar la configuración del historial de transacciones del personal.

Se almacena el historial de transacciones:

En la sección Historial de transacciones de la pantalla Detalles del artículo (historial de transacciones del artículo)
En la pestaña Historia de una cuenta de usuario (historial de transacciones del usuario)

Las columnas incluyen:

Fecha: Fecha y hora de la transacción
Transacción: Tipo de transacción
- Valores de transacción
  - Préstamo
  - Devolución
  - Renovación
  - Modificar fecha de vencimiento
  - Presuntamente Perdido
  - Presuntamente Devuelto
  - Presuntamente No Prestado
  - Encontrado
Título: Título del material
Código de barras: Código de barras del material
Registrado por: Persona que realiza la transacción

Fuente: Aplicación o servicio que originó el evento de la transacción. Consulte Objetos de informe D-H para obtener más información sobre el Objeto de Informe de Origen de Transacción de Evento.

Valores de origen

Acción realizada a través de	Fuente Historial de Transacciones en Circulación	Evento Fuente de la Transacción Universo de Eventos de Circulación en el Diseñador de Informes
Aplicación del personal de Circulación de WorldShare	Personal	PERSONAL
Cliente de Circulación Fuera de Línea	Circulación Fuera de Línea	FUERA DE LÍNEA
SIP2	Autoservicio	SIP
Política de Biblioteca ej/ renovación automática	Sistema	POLÍTICA
WorldCat Discovery Mi cuenta Perfil del usuario	Aplicación Usuario/Externa	PLATAFORMA_USUARIO
Perfil del Personal Digby	Aplicación externa	NCIP_API_LEGACY
API de circulación del WMS Digby	Aplicación externa	CIRC_API
Reserva generada desde Adquisiciones	Adquisiciones	ADQUISICIONES
WorldShare ILL o integración de Tipasa	Préstamos Interbibliotecarios	ILL (Préstamos Interbibliotecarios)
Integración de WorldCat Navigator	WorldCat Navigator	NAVEGADOR
Integración del servidor ZFL	Servidor ZFL	ZFL
Servicios varios o en algunas transacciones anteriores a febrero de 2019	Otros	OTROS N/A

Notificaciones

Encuentre todas las notificaciones relacionadas con un usuario específico y visualice todos los materiales que se incluyeron en una notificación específica. Si su biblioteca ya tiene habilitado el historial de notificaciones, todos los datos del historial existentes serán visibles en la interfaz.

Revise la configuración del historial de notificaciones y el período de retención en Configuración del servicio de OCLC > Circulación de WMS > General/Admin > Historial > Historial de notificaciones.

El historial de notificaciones tiene una fila por cada notificación por correo electrónico que se envía al usuario. Vea la fecha y hora en que el correo electrónico se puso en cola o se envió, el tipo de notificación, la dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje y el estado del correo electrónico. Abra el panel de Detalles para ver la lista de materiales que se incluyeron en la notificación.

Utilice la búsqueda de material por código de barras para encontrar todas las notificaciones relacionadas con un material específico.
Filtre la lista de notificaciones por Tipo de notificación o por Estado.
El sistema conserva las notificaciones enviadas a los usuarios cuando se almacena el historial de notificaciones.
Para grupos de Circulación:
- El personal de la biblioteca puede ver todas las notificaciones retenidas de usuarios y materiales, independientemente de dónde haya tenido lugar el evento o de la biblioteca de origen del usuario o del material. Por ejemplo, podrá ver los recibos y el historial de notificaciones de retraso de sus usuarios, aunque hayan sacado o devuelto materiales en otra biblioteca de su grupo.
  - Para obtener la mejor experiencia, todos los miembros del grupo deben considerar la posibilidad de conservar las notificaciones durante el mismo período de tiempo. Solo se mostrarán al personal de la biblioteca las notificaciones que se encuentren dentro del período de retención relevante. Consulte Admin/General, Historial para verificar la configuración del historial de transacciones del personal.

Reenviar o imprimir una notificación

Si está habilitado en la configuración del Historial de notificaciones de la sección Historial en el módulo Admin/General en Configuración de servicios de OCLC, el personal tiene la opción de ver los detalles de las notificaciones enviadas anteriormente y tomar medidas para reenviar o imprimir notificaciones individuales. Consulte Historial para obtener información sobre cómo habilitar esta función.

Para reenviar una notificación:

Navegue a la pantalla Historial de notificaciones desde las páginas de usuarios o materiales en Circulación de WorldShare.
Seleccione el menú desplegable Acciones junto a la notificación deseada.
Use el menú desplegable Canal para seleccionar si desea imprimir la notificación por correo electrónico o por red.
Aparecerá una pantalla de vista previa. Desde aquí, puede revisar la línea de asunto, el destinatario, la dirección de respuesta y el contenido del mensaje.
Haga clic en Enviar.
- Puede optar por cambiar el destinatario y la dirección de respuesta antes del envío.

Tras el reenvío, aparecerá una nueva notificación en el Historial de notificaciones y se identificará como Reenviar. La notificación original también mostrará un mensaje que indicará la última vez que se volvió a enviar.

Descripciones de columna

Algunas columnas necesitan explicación:

Datos de la transacción

Descripción

Alternar panel de detalles

Elija mostrar el panel de detalles para ver la lista de materiales que se incluyeron en la notificación. La información incluye:

Título
Código de barras del material

Fecha

Fecha y hora de envío de la notificación.

Tipo

El tipo de notificación que se ha enviado. Para ver todos los tipos de notificación, consulte Política de notificación.

Plantilla

La plantilla utilizada para la notificación.

Canal

El tipo de notificación que se ha creado (Correo electrónico o Imprimir).

Remitente

El remitente de la notificación.

Estado

Estado	Formato	Definición
Error de autenticación	Correo electrónico, Imprimir	Un error interno. No se puede acceder a uno de los servicios debido a un fallo de autenticación. No se ha creado la notificación.
No se puede crear la entrega	Correo electrónico	La notificación fue creada pero no pudo ser enviada al servidor que entrega las notificaciones por correo electrónico.
No se puede crear el formateador	Correo electrónico, Imprimir	Se ha producido un problema al intentar formatear la notificación. No se ha creado la notificación.
Conexión perdida	Correo electrónico, Imprimir	Se ha perdido la conexión entre Circulación de WorldShare y el servicio de notificación. No se ha creado la notificación. No se ha creado la notificación.
Plantilla vacía	Correo electrónico, Imprimir	No se ha podido crear la notificación porque la plantilla de notificación correspondiente está vacía.
Error de formato	Correo electrónico, Imprimir	Se ha producido un problema al formatear la notificación. No se ha creado la notificación.
Dirección no válida	Correo electrónico	La información del campo de dirección de correo electrónico del perfil del usuario no tiene un formato reconocido. La notificación se creó pero no se envió al servidor que entrega las notificaciones por correo electrónico.
Sin dirección	Correo electrónico	Se ha creado la notificación, pero el perfil del usuario no tiene una dirección de correo electrónico válida. El aviso no se envió al servidor que entrega los avisos por correo electrónico.
No enviado	Correo electrónico, Imprimir	La notificación se ha creado, pero no se ha enviado al servidor que envía las notificaciones por correo electrónico o no se ha añadido al archivo de notificaciones para su impresión.
Problema al enviar la notificación	Correo electrónico	La notificación fue creada pero no pudo ser enviada al servidor que entrega las notificaciones por correo electrónico.
Programado para entrega posterior	Correo electrónico	La notificación se ha creado pero aún no se ha enviado al servidor que envía las notificaciones por correo electrónico.
Entregado con éxito	Correo electrónico, Imprimir	Para las notificaciones por correo electrónico: la notificación se ha enviado correctamente al servidor que envía las notificaciones por correo electrónico. Para las notificaciones impresas: la notificación se ha incluido en el fichero de notificaciones impresas.
Dirección desconocida	Correo electrónico	Existe información en el campo de dirección de correo electrónico del perfil del usuario, pero no tiene un formato reconocido. La notificación se creó pero no se envió al servidor que entrega las notificaciones por correo electrónico.
Error temporal no especificado	Correo electrónico, Imprimir	Se ha producido un error al intentar crear la notificación. La causa probable es la configuración de la plantilla de notificación. No se ha creado la notificación.
Dirección válida, pero correo no enviado	Correo electrónico	La notificación se creó pero no se envió al servidor que entrega las notificaciones por correo electrónico.

Cualquier cambio en las notificaciones o en las direcciones de correo electrónico como consecuencia de un estado sólo afectará a las notificaciones posteriores. Las notificaciones no pueden reenviarse.