Devolver una monografía

Descubra cómo devolver materiales dañados o incorrectos desde la pantalla Materiales por única vez en Adquisiciones de WorldShare.

Puede devolver copias específicas o todas las copias de un material que se pidió y recibió en Adquisiciones de WorldShare. Para devolver un material, este no debe haber sido marcado como recibido.

Devolver copias específicas de un material

Puede devolver una o más copias de un material que aún no haya marcado como recibido en la pestaña Copias.

 Nota: todos los registros de existencias locales relacionados con la copia se eliminarán una vez que se haya devuelto.

  1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Pedidos > Materiales de pedido .
  2. Busque el material que aún no ha marcado como recibido y que ahora desea devolver. Ver Buscar y filtrar materiales de pedido.
  3. Haga clic en el título/nombre del material para abrir la página Detalles del material del pedido.
  4. En la página Detalles del material del pedido, haga clic en la pestaña Copias . La pestaña Copias muestra información sobre todas las copias del material que ha seleccionado.
    Columnas de la tabla de la pestaña de copias
    • Número de copia
    • Código de barras
    • Signatura topográfica
    • Sucursal
    • Ubicación
    • Estado de recepción
    • Razón de la devolución
    • Fecha de recepción
    • Estado de compra
    • Facturas
  5. En la pestaña Copias, seleccione las casillas de una o más copias que desee devolver y haga clic en Devolver.
  6. En el cuadro de diálogo Devolver copias:
    1. (Opcional) Seleccione un motivo para la devolución en la lista desplegable Razón. Para obtener más información, consulte Razones de la devolución .
    2. Seleccione si desea conservar los datos de código de barras y signatura topográfica en Adquisiciones. Al seleccionar esta casilla de verificación, se conservarán los datos del código de barras y la signatura topográfica almacenados en Adquisiciones para este material, incluso cuando se elimine esta información del registro de existencias locales correspondiente en WorldCat. Esto solo es necesario cuando ha importado datos listos para añadir a la estantería para esta copia y desea conservarlos para cuando el proveedor le devuelva el material devuelto.
    3. Seleccione si desea notificar al proveedor sobre esta devolución. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada si seleccionó el método de entrega Correo electrónico (HTML) o Impresión en la configuración de notificaciones del proveedor.
    4. Si no seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Devolver y vaya al paso 8.
      O
      Si seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Continuar. Se abrirá el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución.
  7. En el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución:
    1. Seleccione el método que desee utilizar para notificar al proveedor en la lista desplegable Método.
      • Imprimir
      • Correo electrónico (HTML)
    2. Seleccione el contacto del proveedor en la lista desplegable Para. Puede establecer un método predeterminado y un contacto del proveedor editando la Configuración de adquisiciones en el registro del proveedor. Para obtener más información, consulte Configuración de adquisiciones.
    3. Seleccione el contacto de la biblioteca para responder a. Esta es la persona de su biblioteca a quien el proveedor puede contactar en relación con la devolución.
       Nota: el valor predeterminado es la primera persona que figura en el registro de WorldCat de OCLC para su biblioteca.
      1. (Opcional) Cambie el contacto Responder a.
        1. Si desea cambiar el contacto de la biblioteca, puede hacer clic en Cambiar para seleccionar una persona de contacto diferente.
        2. Haga clic en el campo Elegir para buscar entre todos los usuarios. Utilice el campo de texto para buscar un nombre o seleccione un nombre de la lista.
        3. Haga clic en un nombre de la lista para que sea el contacto de la biblioteca.
    4. Si está configurado, seleccione el texto de devolución personalizado que se utilizará en la parte superior de la notificación al proveedor de la lista desplegable Texto de devolución personalizado. Para obtener más información sobre cómo configurar el texto de devolución, consulte Texto de notificación personalizado.
    5. En el campo Comentario adicional, ingrese los comentarios que desee enviar al proveedor.
    6. (Opcional) Seleccione la casilla de verificación Vista previa del correo electrónico antes de enviar para ver el correo electrónico antes de enviarlo al proveedor.
    7. Si seleccionó Imprimir, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, verifique que toda la información sea correcta y luego haga clic en Imprimir devolución o Cancelar para completar la devolución.
      O bien
      si seleccionó Correo electrónico (HTML) con vista previa, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, verifique que toda la información sea correcta y luego haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
      O bien
      si seleccionó Correo electrónico (HTML) sin vista previa, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
  8. Haga clic en Enviar devolución.

Los siguientes campos cambiarán para las copias seleccionadas en la tabla de la pestaña Copias:

  • Estado de recibo = Devuelto
  • Devuelto = Sí
  • Razón de la devolución = Razón de la devolución que seleccionó de la lista desplegable

Devolver todas las copias de un material

Puede devolver todas las copias de los materiales dañados o incorrectos desde la pantalla Materiales del pedido o desde la pantalla Materiales por única vez.

 Nota: para evitar que elimine accidentalmente el registro de existencias locales de varios materiales recibidos, solo puede devolver un material y sus copias a la vez.

  1. Navegación a la izquierda:
         Haga clic en Pedidos > Materiales por única vez.
         O
         Haga clic en Pedidos > Materiales del pedido.
  2. Busque el material que recibió y que ahora desea devolver. Consulte Buscar y filtrar materiales de pedido.
  3. Seleccione la casilla de verificación junto al material.
  4. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Recibir > Devolver.
  5. En el cuadro de diálogo Devolver:
    1. (Opcional) Seleccione un motivo para la devolución en la lista desplegable Razón. Para obtener más información, consulte Razones de la devolución .
    2. Seleccione si desea conservar los datos de código de barras y signatura topográfica en Adquisiciones. Al seleccionar esta casilla de verificación, se conservarán los datos del código de barras y la signatura topográfica almacenados en Adquisiciones para este material, incluso cuando se elimine esta información del registro de existencias locales correspondiente en WorldCat. Esto solo es necesario cuando ha importado datos listos para añadir a la estantería para esta copia y desea conservarlos para cuando el proveedor le devuelva el material devuelto.
    3. Seleccione si desea notificar al proveedor sobre esta devolución. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada si seleccionó el método de entrega Correo electrónico (HTML) o Impresión en la configuración de notificaciones del proveedor.
    4. Si no seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Devolver y vaya al paso 7.
      O
      Si seleccionó notificar al proveedor sobre esta devolución, haga clic en Continuar. Se abrirá el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución.
  6. En el cuadro de diálogo Notificar al proveedor sobre la devolución:
    1. Seleccione el método que desee utilizar para notificar al proveedor en la lista desplegable Método.
      • Imprimir
      • Correo electrónico (HTML)
    2. Seleccione el contacto del proveedor en la lista desplegable Para. Puede establecer un método predeterminado y un contacto del proveedor editando la Configuración de adquisiciones en el registro del proveedor. Para obtener más información, consulte Configuración de adquisiciones.
    3. Seleccione el contacto de la biblioteca para responder a. Esta es la persona de su biblioteca a quien el proveedor puede contactar en relación con la devolución.
       Nota: el valor predeterminado es la primera persona que figura en el registro de WorldCat de OCLC para su biblioteca.
      1. (Opcional) Cambie el contacto Responder a.
        1. Si desea cambiar el contacto de la biblioteca, puede hacer clic en Cambiar para seleccionar una persona de contacto diferente.
        2. Haga clic en el campo Elegir para buscar entre todos los usuarios. Utilice el campo de texto para buscar un nombre o seleccione un nombre de la lista.
        3. Haga clic en un nombre de la lista para que sea el contacto de la biblioteca.
    4. Si está configurado, seleccione el texto de devolución personalizado que se utilizará en la parte superior de la notificación al proveedor de la lista desplegable Texto de devolución personalizado. Para obtener más información sobre cómo configurar el texto de devolución, consulte Texto de notificación personalizado.
    5. En el campo Comentario adicional, ingrese los comentarios que desee enviar al proveedor.
    6. (Opcional) Seleccione la casilla de verificación Vista previa del correo electrónico antes de enviar para ver el correo electrónico antes de enviarlo al proveedor.
    7. Si seleccionó Imprimir, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, verifique que toda la información sea correcta y luego haga clic en Imprimir devolución o Cancelar para completar la devolución.
      O bien
      si seleccionó Correo electrónico (HTML) con vista previa, haga clic en Continuar. En el cuadro de diálogo Vista previa de impresión, verifique que toda la información sea correcta y luego haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
      O bien
      si seleccionó Correo electrónico (HTML) sin vista previa, haga clic en Enviar devolución para completar la devolución.
  7. Haga clic en Devolver.
    • Si hay un registro de existencias locales y la pantalla en WorldCat está marcada la casilla , cualquier información de código de barras o signatura topográfica se borrará del registro de existencias locales, y este volverá al estado de En pedido.
    • Si hay un registro de existencias locales y la casilla Mostrar en WorldCat no está seleccionada, se borrarán todos los registros de existencias locales.