Si habilita el formulario Informar sobre un enlace roto para que aparezca en su interfaz WorldCat Discovery, tanto los usuarios como el personal de la biblioteca pueden informar sobre enlaces rotos. Una vez habilitadas, las opciones de Informar de un enlace roto:
Los correos electrónicos con enlaces rotos se envían a tu biblioteca a la dirección de correo electrónico que configures en tus ajustes. OCLC no recibe los correos electrónicos enviados a su biblioteca. Después de revisar los correos electrónicos activados por el formulario, si necesita ayuda, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de OCLC.
Habilite el enlace al formulario para que aparezca junto a los enlaces de texto completo y en su lista de la A a la Z:
1. Active el formulario de notificación de enlaces rotos para que aparezca en su interfaz
El formulario Informar sobre un enlace roto aparece en WorldCat Discovery si ha configurado un parámetro en el módulo Soporte y mantenimiento de ILS de Configuración del servicio. Para activar el ajuste:
El formulario Informar de un enlace roto aparecerá en su interfaz como se muestra a continuación. La opción Informar de un enlace roto sólo aparece cuando sólo hay un recurso. Si hay varios enlaces, sólo aparecerá en la pantalla Detalles del artículo.
2. Active el formulario de notificación de enlaces rotos para que aparezca en su lista de la A a la Z.
El formulario Informar sobre un enlace roto aparece en su lista de la A a la Z si ha habilitado la configuración en el módulo Lista de la A a la Z y Resolutor de enlaces de OCLC de Configuración del servicio. Para activar el ajuste:
Tanto los usuarios como el personal de la biblioteca pueden informar de enlaces rotos. Para utilizar el formulario Informar de un enlace roto en su interfaz WorldCat Discovery:
Si su biblioteca no puede resolver el problema, reenvíe el correo electrónico al servicio de asistencia de OCLC.
Email messages generated by use of the "Report a Broken Link Form come from do-not-reply@e.worldcat.org. When you receive a broken link email, a patron or library staff member was unable to access a full-text resource.
Encontrar errores de configuración es uno de los principales beneficios de habilitar el formulario "Report a broken link" en WorldCat Discovery. Para conocer los pasos para revisar la configuración de su biblioteca, consulte Administrar informes de enlaces rotos de WorldCat Discovery.
OCLC recibirá estadísticas sobre correos electrónicos con enlaces rotos, pero no proporcionará automáticamente información al usuario que notifica un enlace roto ni reparará todos los enlaces erróneos. Una vez que revise la configuración de su biblioteca, si necesita ayuda, informe a OCLC sobre el enlace roto. OCLC trabajará con su biblioteca y no necesita información sobre los usuarios.
Póngase en contacto con el Servicio de asistencia de OCLC con la siguiente información, si la tiene:
*Si no puede proporcionar credenciales de proxy de prueba, es posible que OCLC deba realizar una sesión de pantalla compartida con su biblioteca para solucionar el problema.