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Servicio de soporte de OCLC

Desviaciones

Aprenda a desviar las solicitudes de las colecciones de la base de conocimientos y a desviar las solicitudes de todos los elementos electrónicos en Tipasa.

Para obtener información sobre el uso del Directorio de políticas de OCLC, consulte la guía del Directorio de políticas.

Fundamentos de las desviaciones

La desviación es una función que ahorra mucho tiempo porque las bibliotecas prestatarias a menudo reciben solicitudes de artículos que no prestan a través del préstamo interbibliotecario, normalmente porque sus políticas o acuerdos de licencia dictan que ciertos artículos no pueden prestarse a través del préstamo interbibliotecario. La desviación permite al sistema decir "no" a estas solicitudes en su nombre. Omitirá su biblioteca en la cadena de prestamistas y pasará la solicitud al siguiente prestamista.

Crear políticas de desvío

Utilice el Directorio de políticas de OCLC para configurar sus políticas de desvío. 

Las políticas de desvío pueden utilizarse para rechazar automáticamente una solicitud basándose en un único factor o en una combinación de factores. Las políticas de desvío le garantizan que no tendrá que decir manualmente que no a todas las solicitudes que las políticas de préstamo de su biblioteca le prohíben atender.

 Precauciones

  1. No cree una política de desvío que no se aplique a nada porque se aplicará a todo.
    • Si selecciona Activar desvío en tiempo real como tipo de desvío y no define al menos una condición en la sección Elementos, su nueva política se aplicará a todas las solicitudes de préstamo entrantes. El sistema le dirá automáticamente que no a una solicitud que usted podría satisfacer, y la solicitud pasará al siguiente prestamista. Todas las políticas de desvío no definidas por prestatario, deben definirse por Formato, Términos de licencia electrónica, Antigüedad del material, Tasas cobradas, o alguna combinación de estos campos.
  2. Cualquier biblioteca puede buscar y ver el nombre de un grupo de retención personalizado y los nombres de sus políticas de desvío en el Directorio de políticas.
    • Le sugerimos que no asigne a sus grupos de existencias personalizados ni a sus políticas de desvío nombres que llamen por su nombre a sus bibliotecas de préstamo interbibliotecario colegas. Si bien otras bibliotecas pueden ver los nombres de sus políticas, no pueden ver los símbolos de OCLC que forman parte de sus grupos de existencias personalizados o los asociados a sus políticas de desvío.
  3. Utilice la sección Notas para comunicar información adicional a otras bibliotecas
    • Si necesita comunicar a otras bibliotecas un título de su colección o una política general, añada la información a la sección Notas, que aparecerá inmediatamente debajo de las políticas de desvío.
    • El contenido de una nota no será leído por el sistema al considerar las desviaciones. Sólo tienen carácter informativo. Asegúrese de incluir criterios de coincidencia en la política de desvío junto con la nota. Todas las políticas de desvío emprenden una acción en función de la configuración establecida en relación con el tipo de solicitud, el formato del artículo, las tasas, los grupos o alguna combinación de estos campos. Si añade una nota sin acompañarla de criterios de coincidencia de desvío, el sistema desviará todas las solicitudes. 

La desviación se aplica a la cadena del prestamista para garantizar que una solicitud no atendida no permanezca en WorldShare Interlibrary Loan o Tipasa como Pendiente, a la espera de que los posibles prestamistas denieguen manualmente la solicitud.

La desviación no es el mismo proceso que el filtrado. El filtrado es un proceso que elige a los prestamistas basándose en los datos de las participaciones y otra información del registro de participaciones antes de que se cree (produzca) la solicitud. Tiene lugar antes de que se construya la cadena de prestamistas. El Directorio de políticas no interviene en este tratamiento.

Si el prestatario vuelve a la solicitud después de haberla realizado, el asterisco que indica el prestamista actual se habrá desplazado al siguiente prestamista. El Historial de Solicitudes indicará el Motivo del No:

  • Auto-Deflexión: Tipo de formato
  • Auto-Deflexión: Grupo perfilado (abarca los grupos perfilados y los grupos de retención personalizados)
  • Desviación automática: Coste máximo
  • Auto Deflection: Edad del material
  • Desviación automática: Múltiples razones
  • Desviación automática: Tipo de solicitud

La desviación puede basarse en el tipo de servicio solicitado, las existencias locales, el tipo de formato, la pertenencia al grupo perfilado de OCLC, el grupo de existencias personalizado, el costo máximo, los términos de la licencia electrónica y la antigüedad del material en años. También se pueden establecer excepciones, según el tipo de formato, la pertenencia al grupo perfilado de OCLC y el grupo de retención personalizado. La configuración predeterminada es que no se establezcan políticas de desvío.

If you have multiple deflections, requests are processed following the hierarchy for deflection listed below.

La jerarquía de la desviación 

The order in which deflections are processed is as follows:

  1. Supplier status
  2. LHR 008/20-21
  3. On-order status (WMS Acquisitions)
  4. Deflection policies configured in Policies Directory in the following order:
    1. Tipo de servicio
    2. Formato
    3. Profiled Group
    4. ELicense terms
    5. Custom Holdings Group
    6. Coste máximo
    7. Edad del material

Cómo funciona 

Un escenario simple para la desviación por formato sería:

  1. La biblioteca prestataria crea una solicitud eligiendo a los prestamistas que parecen ser proveedores del material.
  2. WorldShare Interlibrary Loan o Tipasa buscan las políticas del primer prestamista en el Directorio de Políticas para ver si prestan ese formato. Por ejemplo, el formato es "partitura musical" y el primer prestamista ha creado una política de desvío para indicar que no presta partituras musicales.
  3. En lugar de que el prestamista reciba la solicitud como Pendiente, se salta a ese prestamista y se desvía automáticamente al siguiente.
  4. La solicitud se desplaza por la cadena hasta identificar un prestamista que pueda suministrarla.

Excepciones de desviación 

Si selecciona Formato, Grupo OCLC (grupo perfilado) o Grupo de retención personalizado como criterios de desviación, no podrá seleccionar esos criterios como excepciones.

Ejemplo de política Opción(es) de deflexión seleccionada(s) Criterios de excepción disponibles
No presto publicaciones electrónicas. Formato Grupo OCLC
No presto publicaciones electrónicas al grupo perfilado XXXX. Formato Grupo OCLC  
No presto al grupo perfilado XXXX. Grupo OCLC Formato
Cobro 15 dólares. Prestatario Coste máximo Formato

Grupo OCLC
Sólo presto libros. Formato 2 Grupo OCLC
Sólo presto libros.   Formato 3

Grupo OCLC
Sólo presto a todos los miembros del grupo XXXX.   Formato

Grupo 4 de OCLC

Cuestiones a tener en cuenta:

  • El filtrado afecta a la cadena de prestamistas que se crea, es decir, un símbolo puede excluirse de la cadena de prestamistas en función del filtro que se aplique. El filtrado se basa en rutas/grupos de existencias personalizados basados en los datos de volumen y año del registro de existencias local.
  • Hay dos formas de crear esta política. Aquí se seleccionan todos los formatos para la desviación excepto "libro". Este es un listado de todos los formatos que no se prestan.
  • No se seleccionan criterios de deformación. El tipo de servicio "préstamo" sin criterios de desviación indica que no se prestan formatos. Sin embargo, el formato de excepción "libro" indica que sólo se prestan libros.
  • La institución sólo presta material a un grupo seleccionado de perfiles. Elegir la excepción elimina la selección de la (larga lista de) grupos individuales perfilados

Desviación Incluye/Excluye 

Al crear políticas de desvío para su grupo, puede optar por bloquear o no bloquear determinados grupos o elementos. Esta función permite a su institución especificar a qué grupos y elementos se aplica una política de desvío y a cuáles no.

Si desea desviar un grupo o uno o dos elementos, utilice la función Incluir. Si desea desviar todo excepto un grupo o uno o dos elementos, utilice la función Excluir.

Ejemplos 

  • Para desviar todo excepto los libros, utilice Excluir y haga clic en Libro (en lugar de utilizar Incluir, donde tendría que hacer clic en todos los demás formatos excepto en Libro). Esto se debe a que cuando usted hace una excepción para ese formato y lo excluye de las políticas de deflexión de su institución.
  • Mi biblioteca no presta DVD, pero quiero permitir que otras bibliotecas de mi grupo los presten. Para esta política, excluiría a su grupo e incluiría Material visual -DVD.

Además, la elección de dos limitadores combina ambos en una sola póliza.

Por ejemplo: Si se excluye el formato Material visual - DVD y luego se selecciona una Antigüedad del material inferior a: 1 año, sólo se desviarán los DVD que tengan menos de un año.

Screenshot of options in user interface for adding deflections policy information.

En la pantalla Desvíos, una marca de verificación verde (green_check.png) indica que el grupo o artículo está incluido en el desvío (en las políticas de mi biblioteca), lo que significa que las solicitudes de esos grupos o para esos artículos serán desviadas.  Una X roja (red_x.png) indica que el grupo o elemento no está incluido en la desviación.

Ejemplos adicionales de políticas para Tipasa

A continuación encontrará ejemplos reales de cómo utilizar las políticas de desvío. Esta lista no es exhaustiva, y es posible que pueda combinar los campos de diferentes maneras para definir políticas de desvío adicionales.

  • Para varias de estas opciones, primero deberá crear un Grupo de existencias personalizado que contenga los símbolos de OCLC para las instituciones que entran en su definición de prestatario. Para más información sobre cómo crear un grupo de participaciones personalizado, véase Grupos de participaciones personalizados.
Ebook desviación

Debido a las condiciones de las licencias, muchas bibliotecas no pueden prestar libros electrónicos. Cree una política de desvío "No Ebooks" para rechazar automáticamente las solicitudes. La siguiente política desvía todas las solicitudes de préstamo de libros electrónicos. 

 Nota: Esta política puede utilizarse para desviar cualquier tipo de material, como material audiovisual.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la póliza: No Ebook
  • Tipo de solicitud: Préstamo
    • También puede hacer esta Copia o Préstamo si no desea reproducir capítulos del libro electrónico y suministrarlos a las bibliotecas prestatarias.
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Artículos
  • Formatos: Incluya
    • Libro de audio electrónico, texto electrónico y recurso de Internet.

No es necesario incluir las condiciones de la licencia electrónica ni la antigüedad del material.

Guarde la política para empezar a desviar las solicitudes de libros electrónicos. 

Desviar solicitudes de artículos añadidos recientemente a su colección

A menudo, las bibliotecas pueden decidir no prestar artículos recientemente adquiridos por la biblioteca para que estos materiales estén disponibles para los usuarios locales.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la política: Ninguna novedad
  • Tipo de solicitud: Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
    • Puede decidir seleccionar Activar desvío en tiempo real - excepto cuando soy el último en la cadena de prestamistas, lo que le da la oportunidad de examinar la solicitud antes de decir que no para poder tomar una decisión caso por caso sobre si prestar o no.
  • Artículos
    • Si desea que esto se aplique a todos los materiales nuevos y establece el tipo de solicitud como Préstamo, no tendrá que seleccionar tipos de artículos específicos. Las publicaciones seriadas quedarán excluidas porque acaba de seleccionar Préstamo como Tipo de solicitud.
  • Edad del material: En el desplegable Menos de, seleccione 1 año. 

Guarda la política para empezar a desviar. 

Desvío sólo por el prestatario definido

Si tiene problemas frecuentes con un prestatario concreto que no devuelve los artículos a tiempo o los devuelve en mal estado, puede decidir no prestar más a esa biblioteca. Si observa que esto ocurre con varias bibliotecas, puede crear una única política de desvío para que el sistema rechace automáticamente todas las solicitudes de las instituciones infractoras.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la póliza: Sin préstamos
  • Tipo de solicitud: Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Prestatarios 
  • Grupo de sujeción personalizado: Incluir. Utilice el menú desplegable para seleccionar el grupo de retención personalizado que creó con los símbolos de OCLC para todos los prestamistas problemáticos a los que no prestará.

Guarda la política para empezar a desviar. 

Desviarse por una combinación de las características definidas del prestatario y del artículo

Si tiene un acuerdo de consorcio que le obliga a prestar material audiovisual a otros miembros del consorcio, pero su política para el resto de bibliotecas es no prestar material audiovisual, cree una política de desvío que permita las solicitudes de los miembros del consorcio pero desvíe todas las demás.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la política: No AV Excepto Consorcios
  • Tipo de solicitud: Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Prestatarios
  • Grupo de sujeción personalizado: Excluir. Utilice el menú desplegable para seleccionar el grupo de existencias personalizado que contiene los símbolos de OCLC para todos los miembros de su consorcio. 
  • Artículos
  • Formatos: Incluir.
    • Grabación sonora, Grabación sonora - Cassette, Grabación sonora - CD, Grabación sonora - LP, Material visual, Material visual - DVD, Material visual - VHS

Guarda la política para empezar a desviar. 

Desviación basada en el coste máximo​​​

Si su institución desea disuadir a las bibliotecas de solicitarle artículos cobrando una tarifa por todos los artículos solicitados, establezca una política de desvío que rechace todas las solicitudes cuyo coste máximo introducido por la biblioteca prestataria sea inferior a la tarifa que usted cobra por los préstamos.

En el ejemplo siguiente, suponemos que su póliza no cobra por las solicitudes de copia; sólo se desviarán las solicitudes de préstamo. Se podría crear una política separada para las copias si su tarifa para las copias es diferente de la tarifa para los préstamos, o podría crear una política que se aplique tanto a las copias como a los préstamos como tipo de solicitud.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Denominación de la política: Cobro de comisiones por préstamos
  • Tipo de solicitud: Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Coste máximo: < 10.00

Guarde la política para empezar a desviar solicitudes en función del Coste Máximo. 

Desviar las solicitudes de prestatarios definidos que no estén dispuestos a pagar las comisiones que usted cobra.

Si su política requiere que cobre una tasa a todas las bibliotecas por préstamos y copias, pero no cobra una tasa a los miembros de su consorcio, puede crear una política de desvío para permitir automáticamente tasas con un coste máximo de cero sólo a los miembros de su consorcio.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la política: Cobrar tasas a todos menos a los consorcios
  • Tipo de solicitud: Copia o Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Prestatarios
  • Grupo de sujeción personalizado: Excluir. Utilice el menú desplegable para seleccionar el grupo de existencias personalizado que contiene los símbolos de OCLC para todos los miembros de su consorcio. 
  • Tasas: Introduzca la tarifa que cobra por todas las solicitudes de copia y préstamo.

Guarda la política para empezar a desviar. 

Desviar las solicitudes de artículos definidos si el prestatario no está dispuesto a pagar la tarifa que usted cobra.

Si su política de préstamo interbibliotecario requiere que cobre a todos los prestatarios una tarifa por cualquier material audiovisual solicitado, puede crear una política de desvío para rechazar automáticamente cualquier solicitud en la que el coste máximo del prestatario sea inferior a la tarifa que cobra.

Introduzca la siguiente configuración:

  • Nombre de la política: Cobro de tasas por AV
  • Tipo de solicitud: Préstamo
  • Tipo de deflexión: Activar deflexión en tiempo real
  • Artículo
  • Formato: Incluir
    • Grabación sonora, Grabación sonora - Cassette, Grabación sonora - CD, Grabación sonora - LP, Material visual, Material visual - DVD, Material visual - VHS
  • Tasa: Introduzca la tarifa que cobra por todas las solicitudes de AV.

Guarda la política para empezar a desviar. 

Ver un vídeo

Fundamentos de las desviaciones

Duración: 10:54

Este vídeo proporciona una visión general sobre los tipos de desvíos de ILL y cómo puede configurar los desvíos para los artículos que su biblioteca no presta a través de ILL, incluido el estado del proveedor.

 

Desviar las colecciones de bases de conocimientos

Si su biblioteca mantiene colecciones electrónicas a través de la base de conocimientos, utilizando el Gestor de colecciones, puede establecer los términos de E-License relacionados con el préstamo interbibliotecario por colección. Este nivel de detalle permite aplicar la deflexión en función de las condiciones de la licencia.

Ver un vídeo

Desviar las colecciones de bases de conocimientos

Duración: 5:39

En este vídeo se repasan los pasos necesarios para rechazar solicitudes basadas en las condiciones de las licencias electrónicas que restringen el préstamo interbibliotecario.

 

Desviar todos los objetos electrónicos

La configuración de desvíos para todos sus recursos electrónicos impedirá que estas solicitudes de préstamo interbibliotecario lleguen a su biblioteca y su personal no tendrá que pasar por el proceso manual de decir que no a esas solicitudes. El sistema saltará automáticamente su biblioteca.

Ver un vídeo

Desviar todos los objetos electrónicos

Duración: 5:45

Este vídeo muestra cómo crear políticas de desvío para todos los elementos electrónicos, revisa el impacto que tiene en las solicitudes y muestra dónde revisar las estadísticas de solicitudes desviadas.