Contactar al usuario
Utilice el menú desplegable Contactar al usuario para enviar un correo electrónico misceláneo o una plantilla de notificación de próxima generación tal como se configuró en Configuración de servicios de OCLC.
Misceláneo
Envíe una notificación por correo electrónico personalizada a un usuario directamente desde la interfaz para el personal de Circulación de WorldShare. Por ejemplo, es posible que desee enviar un correo electrónico a un usuario que olvidó sus pertenencias personales en la biblioteca o advertir a un usuario que su cuenta será bloqueada.
Los siguientes roles del personal le permiten enviar una notificación por correo electrónico de varios:
- Administración de la circulación
- Personal del mostrador de préstamo
- Privacidad en el mostrador de circulación
- Estudiante trabajador
- Estudiante Trabajador Circulación
El rol Estudiante trabajador restringido no otorga acceso a esta función.
Desde la pantalla de cuenta de usuario:
- Seleccione Contactar al usuario > Misceláneo.
- Se mostrará el modal de correo electrónico misceláneo .
- El sistema intentará seleccionar la mejor dirección de correo electrónico del destinatario en el registro de usuario.
- Puede seleccionar entre otras direcciones de correo electrónico en el registro del usuario o ingresar un valor personalizado por única vez.
- Solo puede enviar un mensaje de correo electrónico misceláneo a un destinatario.
- Proporcione una dirección de correo electrónico para responder a .
- La dirección de correo electrónico que proporcione será la dirección de respuesta, así como el nombre del destinatario en el mensaje enviado al usuario. Las respuestas del usuario no serán procesadas ni visibles en WorldShare; cualquier comunicación adicional será administrada por la dirección de respuesta fuera de WorldShare.
- Proporcione una línea de asunto y texto para el cuerpo del mensaje.
- Algunas opciones de edición de texto enriquecido están disponibles, incluidas las opciones de encabezamiento de texto, formato de texto para negrita, cursiva, subíndice y superíndice, listas numeradas y no numeradas, y resaltado de texto. Estas opciones de formato son compatibles con la mayoría de los clientes de correo electrónico y están destinadas a proporcionar contenido accesible para todos los usuarios.
- Haga clic en Enviar.
Nota: es posible que el texto con formato no se muestre de la misma manera en cada software de cliente de correo electrónico. Recomendamos revisar los correos electrónicos de prueba en cada uno de los clientes de correo electrónico admitidos por su institución para comprender mejor cómo se comportarán las opciones de formato para sus usuarios.
Si su institución tiene habilitado el historial de notificaciones, todos los correos electrónicos misceláneos que usted envíe se incluirán en la lista para fines de auditoría, incluida la identidad del usuario del personal que envió el mensaje.
Descripción general de la cuenta
La opción de notificación de descripción general de la cuenta aparecerá si hay una plantilla configurada en la sección de notificaciones de la política de tipo de usuario .
Para configurar la plantilla de descripción general de la cuenta, navegue hasta Configuración de servicios de OCLC y seleccione la sección Notificaciones de próxima generación del módulo de Circulación de WMS. Consulte Descripción general de la cuenta para obtener información sobre cómo configurar la plantilla de notificación.
Una vez que se haya configurado la plantilla, consulte la Política de tipo de usuario para obtener información sobre cómo configurar la notificación de Descripción general de la cuenta por tipo de usuario. La notificación de descripción general de la cuenta no aparecerá debajo de Contactar al usuario a menos que se haya asignado a la política para el tipo de usuario en cuestión.
La notificación de descripción general de la cuenta incluirá la información del usuario y se puede imprimir o enviar por correo electrónico. Si se envía por correo electrónico, la notificación aparecerá en el historial de notificaciones.
Desde la pantalla de cuenta de usuario:
- Seleccione Contactar usuario > Descripción general de la cuenta.
- En el menú desplegable Canal, seleccione Correo electrónico o Impresión en red.
- A continuación, se mostrará el modal de Descripción general de la cuenta.
- El sistema intentará seleccionar la mejor dirección de correo electrónico del destinatario en el registro de usuario.
- Puede seleccionar entre otras direcciones de correo electrónico en el registro del usuario o ingresar un valor personalizado por única vez.
- La dirección de correo electrónico Responder a será la configuración predeterminada en la sección Notificaciones de la Política de tipo de usuario . Puede usar el menú desplegable para seleccionar direcciones de correo electrónico generales adicionales tal como se configuraron en Administrar las direcciones de respuesta en la sección Configuración general del módulo Notificaciones de próxima generación en Configuración de servicios de OCLC.
- La dirección de correo electrónico que proporcione será la dirección de respuesta, así como el nombre del destinatario en el mensaje enviado al usuario. Las respuestas del usuario no serán procesadas ni visibles en WorldShare; cualquier comunicación adicional será administrada por la dirección "Responder a" fuera de WorldShare.
- Haga clic en Enviar.