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Servicio de soporte de OCLC

Colocar retención

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Obtenga información sobre cómo crear solicitudes de reserva a partir de un registro bibliográfico y de una cuenta de usuario en WorldShare Circulation.

 Nota: Consulte Tipos de retención disponibles para obtener información adicional.

Crear solicitud de retención a partir de un registro bibliográfico

  1. En el panel izquierdo, utilice Descubrir artículos para recuperar el artículo. En la pantalla Copias, en la esquina superior derecha, haga clic en Retenciones.
  2. En la pantalla de Retenciones, haga clic en Solicitud de Retención. La ventana Crear nueva solicitud de retención muestra el título del artículo y una ubicación de recogida por defecto.
  3. En la ventana Crear nueva solicitud de retención, cambie la configuración según sea necesario.
    • Sucursal de recogida - Si el usuario prefiere una ubicación diferente, seleccione la biblioteca preferida de la lista.
    • Ubicación de recolección - Las Ubicaciones de recolección adicionales aparecen si están configuradas para la Sucursal de recolección seleccionada en la sección Ubicaciones de sucursales de la Configuración del servicio de OCLC y están disponibles según lo configurado en el Mapa de ubicaciones de recolección de retención. Seleccione una ubicación de recogida para especificar una ubicación concreta dentro de la sucursal para recuperar los materiales.
    • Retener - Para fijar una fecha de caducidad, haga clic en el botón de calendario y seleccione una fecha.
    • Suspender(Opcional) - Si el usuario no necesita el artículo entre determinadas fechas, especifique las fechas de inicio y finalización utilizando el botón de calendario.
    • Mover al usuario al principio de la cola - Hace que el usuario sea la primera persona en la cola de espera para el artículo.
    • Notas (opcional) - Proporcione detalles adicionales sobre la solicitud del usuario antes y/o después de que se haya cumplido la retención. 
      • Utilice la opción Público para las notas visibles para el usuario. Los usuarios pueden ver y actualizar las notas cuando inician sesión en WorldCat Discovery>My Account via Edit Request. Ver Mi cuenta.
      • Para notas internas visibles por el personal de la biblioteca, utilice Personal.  La nota de reserva del personal aparecerá en la lista de extracción, en el informe de reservas pendientes de revisión, en la cola de reservas del usuario y al ver o editar los detalles de la reserva. La nota de personal también puede añadirse al recibo de entrada de la lista de recogida.
  4. En el cuadro Patrón, escanee o escriba el código de barras del patrón.
    Para buscar un usuario, haga clic en Buscar. Aparecerá la ventana Buscar usuario con el usuario listado en la casilla Usuario. Haga clic en el nombre del usuario para seleccionarlo.
  5. Haga clic en Guardar cambios.
    • Si el patrón no puede poner retenciones:
      • Si el usuario no tiene permiso para poner artículos en espera, aparecerá un mensaje de alerta. Dependiendo de su cuenta, puede que tenga que introducir una anulación. Para colocar la retención, haga clic en Confirmar. Consulte Funciones de la cuenta de circulación, Anulaciones para obtener más información.  
    • Si no se aceptan retenciones sobre el artículo:
      • Si no se puede poner en espera, aparece un mensaje de alerta. Dependiendo de su cuenta, puede que tenga que introducir una anulación. Para colocar la retención, haga clic en Confirmar. Consulte Funciones de la cuenta de circulación, Anulaciones para obtener más información.  
  6. Después de crear una solicitud de retención, el estado del artículo y sus próximos pasos dependerán de si el artículo está disponible:
    • Si el artículo está disponible, aparece en la Lista de extracción (en la sección Informes del módulo Circulación). El estado del artículo es En cola.
       Nota: Las retenciones a nivel de artículo aparecen en la Pull List de la sucursal que las retiene.
    • Si el artículo no está disponible (en préstamo o en tránsito), no puede aparecer en la Pull List. En su lugar, cuando se registra el artículo, su estado cambia automáticamente a En espera.
    • Si no hay artículos para un título o no hay artículos disponibles en la ubicación de cumplimiento especificada, la solicitud de retención a nivel de título no aparece en la lista de extracción.  Aparecerá en el informe de Retenciones Abiertas.
    • Tenga en cuenta que es posible que no todas las reservas aparezcan en su pull list. Para más información, consulte la lista de selección .  

Ver un vídeo

Lugar de celebración

Duración: 5:44

En este vídeo, aprenderá a colocar una reserva de un registro bibliográfico en WorldShare Circulation. También explica la diferencia entre las retenciones a nivel de título y a nivel de artículo, y cuándo utilizar cada una de ellas.

 

Colocar una retención a partir de un registro de artículos

Para artículos de una o varias partes, puede solicitar una retención a nivel de artículo. Por ejemplo, la biblioteca puede tener 5 ejemplares de una publicación periódica. Para solicitar la retención de un ejemplar, localice su ficha de artículo (busque el código de barras o vaya de la pantalla Copia a la pantalla Detalles del artículo). En la pantalla Detalles del artículo, haga clic en Colocar retención y siga los pasos 2 a 6 anteriores.

Completar el proceso de retención

  1. Recuperar el artículo de las pilas.
  2. Registre el elemento, lo que cambia su estado a En espera.
  3. Ponga el artículo en la estantería de espera para que lo recoja el usuario.

Crear una retención desde una cuenta de cliente

  1. En la cuenta del usuario, haga clic en la pestaña Retenciones.
  2. En la pestaña Retenciones, haga clic en Crear retención.
  3. Se abre la ventana Crear nueva solicitud de retención. Hay tres formas de recuperar el objeto:
    1. Nivel del artículo
      1. Haga clic en Nivel de artículo.
      2. En el campo Código de barras, escriba el código de barras del artículo solicitado.
    2. Buscar
      1. Haz clic en Buscar.
      2. <Enter>Seleccione el índice en la lista Buscar, escriba el término de búsqueda y haga clic  en Buscar o pulse .
      3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el título del elemento para seleccionarlo o haga clic en Cancelar para volver a la ventana Crear nueva solicitud de retención.
    3. Nivel del título
      1. Haga clic en Nivel de título.
      2. En el campo Bib/OCLC #, escriba el número de control OCLC del material solicitado.
  4. En la ventana Crear nueva solicitud de retención, cambie la configuración según sea necesario.
    • Sucursal de recogida - Si el usuario prefiere una ubicación diferente, seleccione la biblioteca preferida de la lista.
    • Ubicación de recolección - Las Ubicaciones de recolección adicionales aparecen si están configuradas para la Sucursal de recolección seleccionada en la sección Ubicaciones de sucursales de la Configuración del servicio de OCLC y están disponibles según lo configurado en el Mapa de ubicaciones de recolección de retención. Seleccione una ubicación de recogida para especificar una ubicación concreta dentro de la sucursal para recuperar los materiales.
    • Retener - Para fijar una fecha de caducidad, haga clic en el botón de calendario y seleccione una fecha.
    • Suspender(Opcional) - Si el usuario no necesita el artículo entre determinadas fechas, especifique las fechas de inicio y finalización utilizando el botón de calendario.
    • Mover al usuario al principio de la cola - Hace que el usuario sea la primera persona en la cola de espera para el artículo.
    • Notas (Opcional) - Proporcione detalles adicionales sobre la solicitud del usuario antes y/o después de que se haya cumplido la retención.
      • Utilice la opción Público para las notas visibles para el usuario. Los usuarios pueden ver y actualizar las notas cuando inician sesión en WorldCat Discovery>My Account via Edit Request. Ver Mi cuenta.
      • Para notas internas visibles por el personal de la biblioteca, utilice Personal.  La nota de reserva del personal aparecerá en la lista de extracción, en el informe de reservas pendientes de revisión, en la cola de reservas del usuario y al ver o editar los detalles de la reserva. La nota de personal también puede añadirse al recibo de entrada de la lista de recogida.
  5. Haga clic en Guardar cambios.
    • Aparece un mensaje verificando que se ha creado la retención.
    • Si el patrón no puede poner retenciones:
      • Si el usuario no tiene permiso para poner artículos en espera, aparecerá un mensaje de alerta. Dependiendo de su cuenta, es posible que tenga que introducir un código de anulación. Para colocar la retención, haga clic en Confirmar. Consulte Funciones de la cuenta de circulación, Anulaciones para obtener más información.  
    • Si no se aceptan retenciones sobre el artículo:
      • Si no se puede poner en espera, aparece un mensaje de alerta. Dependiendo de su cuenta, es posible que tenga que introducir un código de anulación. Para colocar la retención, haga clic en Confirmar. Consulte Funciones de la cuenta de circulación, Anulaciones para obtener más información.  
  6. Después de poner un artículo en espera, el estado del artículo y sus próximos pasos dependerán de si el artículo está disponible:
    • Si el artículo está disponible, aparece en la Lista de extracción (en la sección Informes del módulo Circulación). El estado del artículo es En cola.
    • Si el artículo no está disponible (en préstamo o en tránsito), no puede aparecer en la Pull List. En su lugar, cuando se registra el artículo, su estado cambia automáticamente a En espera.
    • Tenga en cuenta que es posible que no todas las reservas aparezcan en su pull list.  Consulte el informe de Retenciones Abiertas. Para más información, consulte la lista de selección .  

Completar el proceso de retención

  1. Recuperar el artículo de las pilas.
  2. Registre el elemento, lo que cambia su estado a En espera.
  3. Ponga el artículo en la estantería de espera para que lo recoja el usuario.

Ver un vídeo

Anula

Duración: 4:47

En este vídeo, aprenderá a procesar excepciones a las políticas de circulación de su biblioteca (como sacar un artículo que no está en circulación), y cuándo esto requiere credenciales de anulación.