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Servicio de soporte de OCLC

Flujo de trabajo de espera de circulación

Encuentre una descripción general y un diagrama de flujo del flujo de trabajo de retención en WorldShare Circulation.

Diagrama de flujo de la espera de circulación

Diagrama de flujo de la espera de circulación

Flujos de trabajo de retención comunes

El cliente solicita un artículo propiedad de la sucursal A para recogerlo en la sucursal A (Véase green part of flowchart)

  1. El usuario solicita la retención de un artículo de la sucursal A para recogerlo en la sucursal A.
  2. Si hay una copia disponible del artículo, aparece en la Pull List de la sucursal A.
  3. El personal utiliza la Pull List para recuperar los artículos de las pilas.
  4. El personal registra el artículo (si el SGA dice que hay que volver a guardar el artículo, la solicitud de retención ha sido cumplimentada por otra sucursal o ha sido cancelada). El SGA imprime el comprobante de retención (si no hay impresora, el personal recupera el registro del artículo para ver al usuario que solicita la retención y crea manualmente el comprobante de retención).
  5. El personal coloca el artículo en la estantería Hold.
  6. Se notifica al usuario por correo electrónico que el artículo está disponible para su recogida.
  7. Cuando llega el cliente, el personal le entrega el artículo.

El cliente solicita un artículo propiedad de la sucursal B para recogerlo en la sucursal A (Véase blue part of flowchart)

  1. El usuario solicita un artículo de la sucursal B para recogerlo en la sucursal A.
  2. Si hay una copia disponible del artículo, aparece en la Pull List de la sucursal B.
  3. El personal de la sucursal B utiliza la Pull List para recuperar artículos de las pilas.
  4. El personal de la sucursal B comprueba el artículo (si el SGA dice que hay que volver a guardar el artículo, la solicitud de retención ha sido cumplimentada por otra sucursal o ha sido cancelada).
  5. El SGA imprime la hoja de ruta e indica al personal que dirija el artículo a la sucursal A (si no hay impresora, cree manualmente la hoja de ruta).
  6. Artículo enviado a la sucursal A.
  7. Cuando el artículo llega a la sucursal A, el personal lo registra.
  8. El SGA imprime el comprobante de retención (si no hay impresora, el personal recupera el registro del artículo para ver al usuario que solicita la retención y crea manualmente el comprobante de retención).
  9. El personal coloca el artículo en la estantería Hold.
  10. Se notifica al usuario por correo electrónico que el artículo está disponible para su recogida.
  11. Cuando llega el usuario, se le entrega el artículo.
  12. Cuando el cliente devuelve el artículo a la sucursal A, el personal lo registra. El SGA imprime la hoja de ruta e indica al personal que dirija el artículo a la sucursal B (si no hay impresora, cree manualmente la hoja de ruta).
  13. Artículo enviado a la sucursal B.
  14. Cuando el artículo llega a la sucursal B, el personal lo registra.

Artículos no disponibles (retirados o en tránsito cuando se solicita la retención (Véase red part of flowchart)

  1. El usuario o el bibliotecario solicitan la retención de un artículo, pero ya se ha prestado a otro usuario.
  2. Cuando se devuelve el artículo, el personal lo registra. La columna Acción de la pantalla de registro dice "Hold."
  3. El SGA imprime el comprobante de retención e indica al personal que coloque el artículo en el estante de artículos en espera (si no hay impresora, el personal recupera el registro del artículo para ver al cliente que solicita la retención y crea manualmente el comprobante de retención).
     Nota: En esta situación, el artículo nunca aparece en una lista de recogida, por lo que si el personal no tiene una impresora de recibos (que imprime automáticamente las hojas de retención) y está registrando varios artículos, puede pasar por alto fácilmente el artículo cuyo estado cambia a En espera al registrarlo (lo que desencadena la notificación al cliente, que espera recoger el artículo, pero el personal lo ha vuelto a guardar, en lugar de ponerlo en el estante de artículos en espera).
  4. Se notifica al usuario por correo electrónico que el artículo está disponible para su recogida.
  5. Cuando llega el cliente, el personal le entrega el artículo. 

Solicitudes especiales de facturación

En el panel izquierdo, haga clic en Registro.

  1. Introduzca el código de barras generado por el sistema y haga clic en Registrar.
  2. En la ventana Artículo temporal (solicitud especial), haga clic en Editar para cambiar el código de barras generado por el sistema.
  3. En el campo Código de barras temporal, introduzca el código de barras del artículo que cumplirá la solicitud de retención.
    • El código de barras introducido tiene que estar en los fondos de su biblioteca.
       Nota: La ubicación en estantería del artículo temporal debe coincidir con la ubicación en estantería del artículo solicitado.
  4. Haz clic en Ir.
  5. En la ventana Confirmar artículo para solicitud de retención, haga clic en  para vincular el artículo a la solicitud de retención.
  6. Dependiendo de su cuenta, puede que tenga que introducir una anulación. Para aplicar la retención, en la ventana Artículo temporal, haga clic en Acuse de recibo. Consulte Funciones de la cuenta de circulación, Anulaciones para obtener más información.