Trabajo con multas por artículos facturados
Al registrar un artículo vencido, a la derecha de la casilla Introducir código de barras, aparece brevemente un aviso que indica que el artículo está vencido; el mensaje incluye la opción de Pagar factura o Renunciar a factura.
Multa récord por artículo facturado
- Si no quiere pagar o renunciar a la factura, no haga nada.
- El mensaje de advertencia desaparece. El sistema añade la factura del artículo vencido a la cuenta del usuario que lo ha devuelto.
- El ítem aparece en la lista de Check In. Si se ha elegido la opción de impresión y el artículo debe retenerse o encaminarse, se imprimirá un comprobante de retención o encaminamiento. Aparecerá la ventana Vista previa del correo electrónico si se selecciona la opción de correo electrónico.
- Para pagar o renunciar a la factura, véase más abajo.
Pagar o renunciar a la multa por artículo devuelto
Nota: Si un usuario desea recibir un recibo de su transacción de pago de facturas, deberá imprimirlo como parte del proceso de pago de facturas. Una vez finalizada la transacción, no se puede generar un recibo a posteriori.
A la derecha del cuadro Introducir código de barras, una advertencia indica que el artículo está vencido y proporciona el botón Pagar/Renunciar a la factura.
El elemento aparece como primera entrada en la lista de Últimas Entradas.
- Haga clic en Pagar/Renunciar a la factura.
-
En la ventana Resolver facturas, elija una opción:
- Lista de acciones: Seleccione Pagar, Renunciar o Cancelar factura.
- Importe a pagar: Introduzca el importe a pagar (importe total adeudado o parte del total).
- Importe entregado: Introduzca el importe recibido del mecenas.
- Forma de pago: Seleccione la forma de pago.
- Recibo a: Seleccionar Seleccione el método de entrega del recibo.
Notas sobre el envío de un recibo por correo electrónico:
- Los recibos utilizan la dirección de correo electrónico facilitada en el registro del usuario.
- Si no hay ninguna dirección de correo electrónico en el registro del usuario, el campo Correo electrónico estará vacío. Para enviar al usuario un recibo por correo electrónico, debe añadir su dirección de correo electrónico a su registro de usuario y, a continuación, volver a enviar el recibo.
- Si el usuario desea que el correo electrónico se envíe a una dirección de correo electrónico diferente, puede editar la dirección de correo electrónico en la ventana Vista previa del correo electrónico.
- Cambiar la dirección de correo electrónico en la ventana de vista previa de correo electrónico no cambia la dirección de correo electrónico en el registro del usuario.
- Haga clic en Resolver.
- El sistema calcula el cambio y muestra el importe como Cambio vencido. Devolver al patrón el cambio que le corresponda.
- Haga clic en Cerrar.
- Pago parcial/Renuncia: Si se paga o se renuncia a una cantidad inferior a la debida, el saldo permanece en la lista de facturas pendientes que aparece en la vista Cuenta del registro del usuario.
- Historial de cuentas: Las facturas pagadas o condonadas en su totalidad pasan a la sección Historial de cuentas de la pestaña Facturas del registro del usuario, apareciendo como los primeros elementos de la lista de facturas resueltas.
Cuando se devuelve un artículo muy atrasado
Cuando se registra un artículo pendiente desde hace mucho tiempo , ocurre lo siguiente:
- El coste de reposición se elimina de la cuenta del usuario si aún no ha pagado la tasa.
- La tasa de tramitación se elimina si la política se ha configurado para cancelar la tasa una vez devuelto el artículo y el usuario aún no ha pagado la tasa.
- Al usuario se le cobran las tasas de demora desde el momento en que el artículo se venció por primera vez.